Phiếu khảo sát đánh giá chất lượng đào tạo là công cụ quan trọng giúp doanh nghiệp nắm bắt phản hồi từ nhân viên, đo lường mức độ hiệu quả của chương trình và kịp thời cải tiến nội dung, phương pháp giảng dạy. Thông qua những tiêu chí đánh giá cụ thể, doanh nghiệp không chỉ tối ưu chi phí đào tạo mà còn nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, đáp ứng tốt hơn các mục tiêu phát triển dài hạn. Cùng OES tìm hiểu chi tiết hơn về các mẫu câu hỏi đánh giá đào tạo trong bài viết này!

Xem thêm: Triển khai hệ thống e-Learning, nếu không phải là bây giờ thì là bao giờ?

Khi nào cần làm phiếu khảo sát đánh giá chất lượng đào tạo nhân viên?

Cần thực hành làm phiếu khảo sát đánh giá chất lượng đào tạo trong nhiều thời điểm khác nhau

Phiếu khảo sát đánh giá chất lượng đào tạo nhân viên không chỉ là một công cụ thu thập phản hồi đơn thuần, mà còn là thước đo quan trọng để doanh nghiệp nhìn nhận hiệu quả thực sự của chương trình đào tạo. Việc thực hiện khảo sát đúng thời điểm sẽ giúp doanh nghiệp không bỏ lỡ những dữ liệu quý giá, từ cảm nhận ban đầu của học viên cho đến khả năng ứng dụng lâu dài trong công việc. 

Ngay sau khi khóa học hoặc buổi đào tạo kết thúc, phiếu khảo sát đóng vai trò ghi nhận mức độ hài lòng, sự rõ ràng và tính ữu ích của nội dung. Đây là cơ sở giúp doanh nghiệp đánh giá chất lượng giảng dạy, phương pháp truyền đạt cũng như khả năng tiếp thu của nhân viên. Nếu ở gii đoạn này không có phản hồi kịp thời, việc điều chỉnh và cải thiện cho những khóa học tiếp theo sẽ gặp nhiều khó khăn. 

Tuy nhiên, đánh giá hiệu quả đào tạo không thể chỉ dừng lại ở ấn tượng ban đầu. Sau khoảng 1 - 3 tháng, doanh nghiệp cần khảo sát lại để phân tích mức độ áp dụng kiến thức vào công việc thực tế. Kết quả ở giai đoạn này cho thấy liệu chương trình đào tạo có thực sự mang lai giá trị, cải thiện hiệu suất làm việc và góp phần vào sự phát triển năng lực của nhân viên hay không. Đây cũng là bước quan trọng để xác định tính bền vững của chương trình. 

Ngoài ra, trong trường hợp doanh nghiệp triển khai chương trình đào tạo mới, thay đổi phương pháp giảng dạy hoặc muốn so sánh giữa các khóa học, phiếu khảo sát càng trở nên cần thiết. Dữ liệu thu thập được sẽ giúp doanh nghiệp đưa ra quyết định cải tiến chính xác, thay vì chỉ dựa trên cảm tính. Điều này đảm bảo hoạt động đào tạo luôn bám sát m ục tiêu phát triển nhân sự và định hướng chiến lược chung. 

Đặc biệt, khi doanh nghiệp có sự thay đổi mục tiêu hoặc yêu cầu công việc, khảo sát đánh giá chất lượng đào tạo trở thành công cụ kiểm chứng sự phù hợp. Nhờ đó, doanh nghiệp không chỉ đảm bảo chương trình đào tạo đáp ứng nhu cầu mới mà còn tối ưu nguồn lực, gia tăng hiệu quả đầu tư vào phát triển con người. 

Xem thêm: Hé lộ 8 cách đánh giá nhân viên hiệu quả

Mẫu câu hỏi khảo sát để hỏi nhân viên về chất lượng đào tạo

Tùy thuộc vào cách thức triển khai và chủ đề của chương trình đào tạo mà tổ chức sẽ có những câu hỏi cụ thể cần đặt ra cho nhân viên sau khóa đào tạo. Những câu hỏi dưới đây có thể dễ dàng tùy chỉnh cho bất kỳ phiếu khảo sát đánh giá chất lượng đào tạo. Nhân sự và bô phận L&D của doanh nghiệp có thể sử dụng để đo lường hiệu quả cũng như cải thiện các chương trình đào tạo trong tương lai. 

Mẫu phiếu câu hỏi khảo sát chất lượng đào tạo cho nhân viên

Câu hỏi trong phiếu khảo sát đánh giá chất lượng đào tạo về trải nghiệm học tập, tính năng hệ thống 

• Việc đào tạo có đáp ứng được mong đợi của bạn không? 

• Bạn đánh giá thế nào về chất lượng tổng thể của khóa đào tạo này? 

• Chương trình đào tạo có nội dung tương tác và hấp dẫn không? 

• Quá trình đào tạo có diễn ra với tốc độ phù hợp với bạn không? Có phải nó quá nhanh/chậm? 

• Hệ thống/môi trường/không gian đào tạo có thuận lợi cho việc học tập không?  

• Bạn có cơ hội hợp tác với các thành viên trong nhóm của mình trong quá trình đào tạo không? Nếu có, nó có hiệu quả không? 

• Bạn có cảm thấy mình được cung cấp đủ thời gian và nguồn lực để hoàn thành khóa đào tạo đúng thời hạn không? 

• Trong tương lai, theo bạn phương pháp đào tạo tốt nhất cho khóa học này là gì? Đào tạo trực tiếp hoặc trực tuyến theo hướng dẫn? 

• Bạn có gợi ý gì để giúp chúng tôi cải thiện trải nghiệm học tập hoặc môi trường cho các buổi hội thảo đào tạo trong tương lai không? 

Câu hỏi trong phiếu khảo sát đánh giá chất lượng đào tạo về chất lượng giảng viên 

• Nhìn chung, bạn đánh giá thế nào về người hướng dẫn đào tạo? 

• Bạn đánh giá cụ thể như thế nào về chất lượng giảng dạy của người hướng dẫn? 

• Người hướng dẫn có hiểu biết chuyên môn sâu về chủ đề đào tạo này không? 

• Người hướng dẫn có nhiệt tình và thân thiện không? 

• Người hướng dẫn có dễ hiểu không? (tức là họ có nói rõ ràng không, âm lượng có phù hợp không, họ có sử dụng tiếng lóng không?) 

• Người hướng dẫn có cung cấp các ví dụ theo ngữ cảnh về cách áp dụng tài liệu đào tạo vào thực tế không? 

• Người hướng dẫn có chuẩn bị hoạt động giúp các học viên tương tác hay không? 

• Người hướng dẫn có tạo điều kiện giao tiếp và gắn kết giữa những người học không? 

• Người hướng dẫn có cung cấp hướng dẫn rõ ràng và phản hồi tích cực trong suốt bài học không? 

• Người hướng dẫn có đưa ra phản hồi không? Nó được cá nhân hóa hay cho toàn bộ nhóm? 

• Bạn có bất kỳ phản hồi nào khác về người hướng dẫn cụ thể này và những gì họ có thể làm hiệu quả hơn không? 

• Bạn có gợi ý gì cho các giảng viên trong tương lai không? 

Câu hỏi trong phiếu khảo sát đánh giá chất lượng đào tạo về nội dung, mô-đun và cấu trúc đào tạo 

• Bạn có thấy tài liệu đào tạo này thực tế, trực quan và hữu ích không? 

• Tài liệu đào tạo có dễ hiểu không? 

• Tài liệu học tập có được cá nhân hóa để giúp bạn giải quyết các vấn đề cụ thể theo yêu cầu công việc của bản thân không? 

• Tất cả các học phần có hấp dẫn và thú vị không? Nếu không, bạn thấy mô-đun nào không hấp dẫn? 

• Bạn có hài lòng với nội dung và tài liệu học tập không? 

• Trong khóa học có đủ định dạng nội dung video và âm thanh không? 

• Nội dung đào tạo có cung cấp đủ bối cảnh và chi tiết không? 

• Hoạt động đào tạo yêu thích của bạn là gì? Điều bạn yêu thích nhất là gì? 

• Bạn có nghĩ nội dung trong tài liệu đào tạo có đủ không? Những gì có thể được thêm vào hoặc cải thiện? 

Câu hỏi trong phiếu khảo sát đánh giá chất lượng đào tạo về công nghệ và đào tạo trực tuyến 

• Hệ thống đào tạo trực tuyến có cung cấp cho bạn đủ hướng dẫn để sử dụng nền tảng không? 

• Bạn có tìm thấy bất kỳ khó khăn cụ thể nào với khóa đào tạo trực tuyến này không? 

• Bạn có nghĩ rằng khóa đào tạo trực tuyến này hiệu quả hơn so với đào tạo truyền thống không? 

• LMS/cổng đào tạo trực tuyến có dễ sử dụng không? 

• Bạn có gặp khó khăn gì khi sử dụng giao diện của phần mềm đào tạo không? 

• Có bất kỳ liên kết nào bị hỏng hoặc thiếu hình ảnh, video hoặc clip âm thanh trong khóa đào tạo trực tuyến không? 

• Bạn có gặp bất kỳ lỗi, trục trặc hoặc thời gian tải chậm nào không? 

• Bạn nghĩ trải nghiệm đào tạo trực tuyến có thể được cải thiện như thế nào? 

Câu hỏi trong phiếu khảo sát đánh giá chất lượng đào tạo về hiệu quả đào tạo 

• Mục tiêu nghề nghiệp của bạn cho việc học tập và phát triển là gì? Việc đào tạo có đáp ứng được những mục tiêu này không? 

• Bạn đánh giá thế nào về chất lượng của chương trình đào tạo này? 

• Bạn có thể giải đáp được tất cả các câu hỏi của mình trong quá trình đào tạo không? 

• Chương trình đào tạo có liên quan đến công việc hoặc công việc tiềm năng của bạn không? 

• Bạn có cảm thấy thành thạo và tự tin về chủ đề của khóa học này khi kết thúc chương trình đào tạo không? Hãy chia sẻ bất kỳ mối quan tâm hoặc lỗ hổng kiến thức. 

• Khóa đào tạo có đi sâu vào tài liệu hay chỉ bao gồm những điều cơ bản? 

• Bạn mong muốn khóa đào tạo sẽ khám phá thêm điều gì? 

• Bạn có nghĩ rằng khóa đào tạo này cần có thêm một buổi học tiếp theo không? 

• Nhìn chung, khóa học có đáp ứng được mong đợi của bạn không? 

• Bạn có muốn giới thiệu chương trình đào tạo này cho đồng nghiệp của mình không? 

• Bạn có muốn tham gia một khóa học khác tương tự như khóa học này không? 

• Bạn sẽ cải thiện chương trình đào tạo này như thế nào trong tương lai? 

• Có chủ đề bổ sung nào bạn muốn được đào tạo không? 

• Bạn có muốn chia sẻ điều gì khác về khóa đào tạo này không? 

Xem thêm: Xu hướng thị trường đào tạo trực tuyến năm 2024 – 2026 cho doanh nghiệp không thể bỏ lỡ 

Lợi ích của việc khảo sát nhân viên về chất lượng đào tạo

Khảo sát nhân viên về chất lượng đào tạo không chỉ là bước kiểm chứng hiệu quả của chương trình mà còn mang lại nhiều lợi ích thiết thực cho cả doanh nghiệp và người học. Những lợi ích nổi bật có thể kể đến như sau: 

• Đo lường mức độ hài lòng của nhân viên đối với nội dung, phương pháp, giảng viên và tài liệu đào tạo 
• Đánh giá khả năng áp dụng kiến thức, kỹ năng đã học vào công việc thực tế, từ đó xác định hiệu quả lâu dài của chương trình 
• Xác định những điểm hạn chế hoặc thiếu sót để cải tiến nội dung và phương pháp đào tạo phù hợp hơn 
• Tăng cường sự gắn kết và động lực học tập của nhân viên khi ý kiến phản hồi được lắng nghe và trân trọng 
• Tối ưu chi phí và nâng cao hiệu quả đầu tư cho hoạt động đào tạo, tránh lãng phí nguồn lực vào các chương trình kém hiệu quả 

Các tiêu chí quan trọng cần có trong phiếu khảo sát chất lượng đào tạo nội bộ 

Để một chương trình đào tạo nội bộ được đánh giá khách quan và toàn diện, phiếu khảo sát cần được xây dựng với những tiêu chí rõ ràng, tập trung vào cả nội dung lẫn hiệu quả thực tiễn. Các tiêu chí quan trọng nên có bao gồm: 

• Mục tiêu và nội dung đào tạo: Mức độ phù hợp với nhu cầu công việc, tính cập nhật và sự rõ ràng của kiến thức 
• Giảng viên/Người đào tạo: Trình độ chuyên môn, khả năng truyền đạt, phương pháp giảng dạy và sự tương tác học viên 
• Hình thức và phương pháp đào tạo: Sự phù hợp của hình thức (trực tiếp, trực tuyến, blended learning) và tính ứng dụng thực tiễn 
• Tổ chức và điều kiện học tập: Thời lượng, lịch trình, cơ sở vật chất và công cụ hỗ trợ 
• Hiệu quả sau đào tạo: Mức độ hài lòng chung, khả năng áp dụng kiến thức vào công việc và tác động đến hiệu suất làm việc 
• Đề xuất và đóng góp đến từ nhân viên: Ý kiến cải tiến, kiến nghị bổ sung, nhu cầu đào tạo trong tương lai 

Xem thêm: Đánh giá hiệu quả đào tạo trong các tổ chức giáo dục – Cách tiếp cận khoa học và thực tiễn

Kết 

Hy vọng những mẫu câu hỏi trong phiếu khảo sát đánh giá chất lượng đào tạo cho nhân viên trên có thể giúp doanh nghiệp bạn tiến hành khảo sát hiệu quả. Nếu doanh nghiệp đang quan tâm đến việc đào tạo trực tuyến, hãy LIÊN HỆ NGAY với OES – Công ty Cổ phần Dịch vụ Đào tạo Trực tuyến để nhận được sự tư vấn miễn phí và nhanh chóng từ các chuyên gia!