Theo một khảo sát từ Salesforce, 76% nhân viên cảm thấy họ không đủ kỹ năng để làm việc trong môi trường tập trung vào công nghệ số. Chính điều này đã thúc đẩy các doanh nghiệp cần phải có quy trình đào tạo và phát triển nguồn nhân lực cho riêng mình. Vậy L&D là gì, cần lưu ý những gì khi triển khai L&D đọc ngay bài viết dưới đây của OES để có câu trả lời chính xác nhé.

Xem thêm: Cách xây dựng mục tiêu đào tạo và phát triển nguồn nhân lực cho người mới bắt đầu

Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực là gì? (L&D)

Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực (Learning & Development - L&D) là quá trình doanh nghiệp tổ chức các hoạt động nhằm trang bị, cập nhật và nâng cao kiến thức, kỹ năng cũng như tư duy cho nhân viên, giúp họ đáp ứng tốt hơn yêu cầu công việc hiện tại và sẵn sàng cho những thách thức trong tương lai.

Trong đó, đào tạo tập trung vào việc bổ sung kiến thức và kỹ năng để nhân viên thực hiện hiệu quả nhiệm vụ hiện tại, còn phát triển hướng đến việc bồi dưỡng tiềm năng, xây dựng năng lực dài hạn và chuẩn bị cho các vị trí, vai trò mới. Khi kết hợp hài hòa, L&D không chỉ nâng cao hiệu suất cá nhân mà còn tạo động lực cho sự tăng trưởng bền vững của toàn doanh nghiệp.

Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực là gì? Đây là chuỗi hoạt động nhằm nâng cao năng lực và tư duy của nhân sự

Xem thêm: Phương pháp dạy học lấy người học làm trung tâm – Xu hướng mới trong đào tạo

Tầm quan trọng của đào tạo và phát triển nguồn nhân lực

Trong môi trường kinh doanh cạnh tranh gay gắt, đào tạo và phát triển nguồn nhân lực đã trở thành nền tảng chiến lược của mọi tổ chức. Một doanh nghiệp có thể sở hữu công nghệ hiện đại hay nguồn vốn lớn, nhưng chỉ khi đội ngũ nhân sự được trang bị đầy đủ kỹ năng, kiến thức và tư duy đổi mới thì những lợi thế ấy mới thực sự phát huy giá trị.

L&D mang lại lợi ích rõ rệt cả trước mắt lẫn lâu dài. Nhân viên được đào tạo không chỉ làm việc hiệu quả hơn, giảm sai sót mà còn gắn bó lâu dài, giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí tuyển dụng. Đồng thời, khả năng thích ứng nhanh với công nghệ và biến động thị trường từ một đội ngũ giỏi chính là chìa khóa để doanh nghiệp duy trì sức cạnh tranh.

Quan trọng hơn, đào tạo và phát triển còn nuôi dưỡng văn hóa học tập liên tục. Khi nhân viên cảm nhận được sự đầu tư từ tổ chức, họ sẽ có thêm động lực sáng tạo và cống hiến. Nhờ đó, doanh nghiệp vừa giữ được nhân tài vừa xây dựng lợi thế bền vững cho tương lai.

Xu hướng mới trong đào tạo và phát triển nguồn nhân lực

Cùng với sự phát triển của công nghệ và sự thay đổi trong hành vi học tập, hoạt động đào tạo và phát triển nguồn nhân lực đang bước vào giai đoạn chuyển mình mạnh mẽ. Doanh nghiệp không chỉ quan tâm đến việc nâng cao kỹ năng cho nhân viên, mà còn chú trọng đến trải nghiệm học tập và khả năng gắn kết đào tạo với chiến lược dài hạn. Một số xu hướng nổi bật có thể kể đến như:

• Ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) và dữ liệu lớn: Tự động cá nhân hóa lộ trình học tập, phân tích hiệu quả và đưa ra gợi ý cho từng nhân viên.
• Microlearning và mobile learning: Nội dung học ngắn gọn, dễ tiếp thu, có thể truy cập mọi lúc mọi nơi trên thiết bị di động.
• Gamification và học tập trải nghiệm: Kết hợp yếu tố trò chơi, tình huống thực tế nhằm tăng hứng thú, thúc đẩy sự tham gia và cải thiện khả năng ghi nhớ.
• Đào tạo trực tuyến linh hoạt (e-Learning, hybrid learning): Giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí, đồng thời mở rộng cơ hội cho nhân viên ở nhiều địa điểm khác nhau.
• Tích hợp L&D vào chiến lược chuyển đổi số: Đào tạo không còn là hoạt động đơn lẻ mà trở thành một phần trong chiến lược phát triển năng lực và quản trị nhân sự toàn diện của doanh nghiệp.

Những sự thật về đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 

Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực không chỉ là hoạt động hỗ trợ, mà đã trở thành công cụ chiến lược giúp doanh nghiệp đạt được mục tiêu dài hạn. Khi L&D được thiết kế gắn kết với tầm nhìn và sứ mệnh, mỗi chương trình đào tạo sẽ trực tiếp nâng cao năng lực nhân sự, từ đó gia tăng hiệu suất và khả năng cạnh tranh của tổ chức.

Đào tạo là đầu tư, không phải là chi phí 

Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực là một khoản đầu tư quan trọng. Doanh nghiệp cần nhận thức rõ rằng việc đầu tư vào việc phát triển kiến thức và kỹ năng của nhân viên không chỉ ảnh hưởng đến sự thành công ngay trong thời điểm hiện tại mà còn tạo ra giá trị cho toàn bộ doanh nghiệp trong tương lai. 

Đào tạo là đầu tư, không phải là chi phí

Thông qua việc đầu tư vào đào tạo và phát triển, nhân viên sẽ được trang bị những kiến thức và kỹ năng cần thiết để đối mặt với những thách thức mới trong bối cảnh thị trường liên tục biến đổi. Khả năng thích nghi và học tập liên tục sẽ giúp họ tự tin và hiệu quả hơn trong việc thực hiện công việc hàng ngày. Điều này không chỉ làm tăng hiệu suất làm việc mà còn thúc đẩy sự sáng tạo và khả năng đưa ra các giải pháp mới trong môi trường cạnh tranh khắc nghiệt. 

Theo một nghiên cứu của American Society for Training and Development, các doanh nghiệp đầu tư trung bình khoảng 1.5% của doanh thu hàng năm vào các chương trình đào tạo và phát triển. Tuy không phải là một con số lớn, nhưng mức đầu tư này đã mang lại lợi ích đáng kể. Các doanh nghiệp có chương trình đào tạo tốt hơn thường có lợi nhuận gấp 24% lần so với các doanh nghiệp không có chương trình đào tạo chất lượng. 

L&D cần liên kết với hiệu suất công việc 

Để đảm bảo rằng chương trình đào tạo mang lại giá trị thực sự cho doanh nghiệp, điều cần thiết là phải có sự tương quan rõ ràng giữa những gì được đào tạo với nhiệm vụ cụ thể mà nhân viên thực hiện hàng ngày. Điều này đảm bảo rằng những kiến thức và kỹ năng mà nhân viên tiếp thu trong quá trình học tập và đào tạo có thể được áp dụng một cách hiệu quả trong thực tế công việc. 

Doanh nghiệp cần xác định rõ các nhiệm vụ cụ thể mà nhân viên sẽ thực hiện, các kỹ năng mà họ cần phải sở hữu, và cách áp dụng kiến thức vào việc thực hiện công việc hàng ngày. Khi các chương trình đào tạo được thiết kế như vậy, nhân viên có thể thấy rõ liên kết giữa những gì họ được đào tạo và cách nhiệm vụ của họ đóng góp vào mục tiêu tổng thể của tổ chức. 

L&D cần liên kết với hiệu suất công việc

Việc thúc đẩy sự tương tác giữa đào tạo và hiệu suất làm việc giúp xây dựng một môi trường làm việc có sự phát triển liên tục. Nhân viên cảm thấy khích lệ hơn khi họ thấy những gì họ học được không chỉ là kiến thức trừu tượng, mà có thể được áp dụng để cải thiện công việc hàng ngày của họ. Kết quả là, hiệu suất làm việc tăng lên, đóng góp tích cực vào sự thành công và phát triển của tổ chức. 

Công nghệ làm thay đổi đào tạo và phát triển nguồn nhân lực là gì?

Sự tiến bộ trong công nghệ đã tạo ra sự thay đổi to lớn trong đào tạo và phát triển nhân lực. Hiện nay, chúng ta không thể bỏ qua vai trò quan trọng của công nghệ trong việc thúc đẩy quá trình học tập và phát triển cá nhân.   

Công nghệ mở ra cơ hội mới cho việc đào tạo trực tuyến, các nền tảng, hệ thống quản lý đào tạo online ra đời cho phép nhân viên học tập tại bất kỳ đâu và bất kỳ khi nào thích hợp. Các khóa đào tạo online cũng cho phép nhân viên tương tác trực tiếp với giảng viên và đồng nghiệp từ xa, tạo ra môi trường học tập đa dạng và phong phú. 

Công nghệ làm thay đổi đào tạo và phát triển nguồn nhân lực là gì?

Xem thêm: Các phương pháp quản lý lớp học trực tuyến hiệu quả với hệ thống LMS 

Một xu hướng đáng chú ý là sử dụng trí tuệ nhân tạo trong đào tạo và phát triển. Công nghệ này có khả năng phân tích dữ liệu học tập của từng nhân viên và tùy chỉnh chương trình học tập cho phù hợp với nhu cầu và khả năng cá nhân. Nhờ vậy, chương trình đào tạo sẽ trở nên hiệu quả hơn và phản ánh chính xác nhu cầu của từng cá nhân. 

L&D có mối quan hệ chặt chẽ đến tầm nhìn chiến lược của doanh nghiệp  

Các chương trình L&D không chỉ đơn thuần là việc cung cấp kiến thức và kỹ năng cho nhân viên, mà còn phải phản ánh sâu sắc tầm nhìn chiến lược của doanh nghiệp. 

L&D được thiết kế tương thích với tầm nhìn chiến lược đồng nghĩa với việc những gì nhân viên được đào tạo sẽ đóng góp vào việc thực hiện chiến lược dài hạn của doanh nghiệp, từ đó xây dựng và phát triển một lực lượng lao động có khả năng đáp ứng những thách thức mới trong tương lai. Việc phát triển nhân viên để trở thành những lãnh đạo tương lai, để đối mặt với các biến đổi trong ngành, hoặc để thúc đẩy sự đổi mới và sáng tạo,… đều có thể được thực hiện thông qua L&D. 

L&D có mối liên hệ trực tiếp với chiến lược doanh nghiệp

Một nghiên cứu của Deloitte đã chỉ ra rằng 84% các doanh nghiệp tin rằng L&D cần phải liên kết chặt chẽ với chiến lược kinh doanh để đảm bảo hiệu suất tốt nhất. Cụ thể, các doanh nghiệp có chương trình L&D được tích hợp chặt chẽ với tầm nhìn chiến lược thường có khả năng tăng trưởng doanh thu cao hơn 2.3 lần so với những doanh nghiệp không đặt L&D trong ngữ cảnh chiến lược. 

Có thể kể đến một ví dụ khác đến từ hãng dược phẩm Johnson & Johnson. Hãng này đã tích hợp chương trình L&D với mục tiêu tạo ra lực lượng lao động linh hoạt và sẵn sàng đối mặt với những thách thức trong ngành dược. Kết quả, họ đã giảm thời gian cần để điền vào các vị trí quản lý từ 2 năm xuống còn 9 tháng, đồng thời giúp tăng tỷ lệ giữ chân nhân sự hàng đầu. 

Xem thêm: Các hình thức đào tạo trong doanh nghiệp phổ biến nhất hiện nay 

Quy trình đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 

Nhân sự chính là cốt lõi, nền móng cho sự phát triển của một doanh nghiệp chính vì vậy công ty cần xây dựng một quy trình đào tạo và phát triển nhân lực phù hợp để thu hút nhân tài cũng như giữ chân nhân viên. Và để xây dựng được một quy trình đào tạo nhân sự đạt chuẩn doanh nghiệp có thể tham khảo một số bước dưới đây.

Xác định rõ ràng mục tiêu của doanh nghiệp

Việc xác định mục tiêu đào tạo sẽ giúp doanh nghiệp có được định hướng tiếp cận phù hợp vừa hiệu quả vừa tiết kiệm chi phí và thời gian quản lý. Ở từng giai đoạn khác nhau, doanh nghiệp sẽ có mục tiêu đào tạo riêng và để đáp ứng được những sự thay đổi này cần xác định và chọn lọc được mục tiêu quan trọng để tập trung, không bị phân tâm bởi những vấn đề không quan trọng. 

Xác định nhu cầu nguồn lực

Khi xây dựng quy trình đào tạo và phát triển nhân sự, việc phân bổ nguồn lực hợp lý là yếu tố quan trọng. Mỗi doanh nghiệp sẽ có những yêu cầu riêng về số lượng, chất lượng, kỹ năng và trình độ nhân sự phù hợp với sản phẩm hoặc dịch vụ mà họ cung cấp.

Xác định nhu cầu nhân lực để đưa ra định hướng phù hợp

Để làm được điều này, cần xem xét hai nhóm yếu tố chính:

• Yếu tố nội tại (bên trong doanh nghiệp): Liên quan đến mục tiêu chiến lược, tầm nhìn của doanh nghiệp, cơ cấu nguồn nhân lực hiện có, văn hóa tổ chức, và giai đoạn phát triển hiện tại của doanh nghiệp.
• Yếu tố bên ngoài: Gồm các yếu tố như tình hình dân số, bối cảnh kinh tế - chính trị, xu hướng ngành nghề, tiến bộ công nghệ, cung cầu lao động, các quy định pháp lý, và hoạt động của đối thủ cạnh tranh.

Việc kết hợp cả hai yếu tố này vào quá trình phát triển và đào tạo nhân sự giúp doanh nghiệp xây dựng một dự báo chính xác và toàn diện về nhu cầu nhân lực từ đó chuẩn bị nguồn lực tốt hơn để đáp ứng nhu cầu tương lai và duy trì lợi thế cạnh tranh.

Phân tích thực trạng lao động

Để xây dựng một quy trình đào tạo nhân sự hiệu quả cho tổ chức, việc phân tích chi tiết tình hình nhân sự hiện tại là rất quan trọng.

Phân tích thực trạng lao động để tìm ra những khuyết điểm cần đào tạo

• Xác định khoảng trống kỹ năng: Phân tích tình hình lao động giúp phát hiện những lỗ hổng về kỹ năng và kiến thức của nhân viên. Nhờ vậy tổ chức có thể tập trung vào việc đào tạo các kỹ năng cần thiết, đảm bảo nhân viên có khả năng thực hiện công việc một cách tối ưu.
• Xác định các vị trí cần ưu tiên phát triển: Phân tích nhân sự cũng giúp nhận diện các vị trí quan trọng trong tổ chức, đặc biệt là những vị trí mà thiếu hụt nhân lực có thể ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động kinh doanh.
• Đánh giá hiệu suất cá nhân: Giúp tổ chức xác định những nhân viên xuất sắc và có tiềm năng, từ đó cung cấp các chương trình đào tạo phù hợp nhằm phát huy tối đa năng lực của họ.
• Xác định nhu cầu phát triển cụ thể: Tổ chức có thể xác định rõ ràng nhu cầu đào tạo cho từng nhóm nhân viên hoặc cá nhân, từ đó tối ưu hóa việc sử dụng nguồn lực và đảm bảo hiệu quả của các chương trình đào tạo.

Xây dựng kế hoạch triển khai quy trình đào tạo nhân sự và phát triển nguồn nhân lực 

Dựa trên nhu cầu và mục tiêu đã được xác định trong các giai đoạn trước, doanh nghiệp cần phát triển một chương trình đào tạo và phát triển rõ ràng, chi tiết.

Xây dựng kế hoạch đào tạo:

• Thiết kế tài liệu: Bao gồm các tài liệu cần thiết như giáo trình, slide thuyết trình, và các công cụ hỗ trợ khác để sử dụng trong quá trình đào tạo.
• Hoạch định ngân sách: Cân nhắc chi phí đào tạo bao gồm lương cho giảng viên, chi phí trang thiết bị, dụng cụ học tập, và số lượng nhân sự tham gia chương trình.
• Lựa chọn phương pháp đào tạo: Áp dụng nhiều phương pháp đào tạo khác nhau để tăng tính tương tác, hạn chế lối tiếp thu thụ động. Khuyến khích sự trao đổi hai chiều giữa người giảng dạy và người học nhằm giữ cho nhân viên hứng thú và tập trung.

Xây dựng kế hoạch triển khai quy trình đào tạo nhân sự và phát triển nguồn nhân lực

Chiến lược phát triển:

• Xây dựng văn hóa doanh nghiệp: Tạo dựng một môi trường làm việc năng động, khuyến khích sự sáng tạo và phát triển cá nhân, từ đó giúp nhân viên phát triển kỹ năng và nâng cao hiệu quả công việc.
• Gửi nhân viên đi học thêm: Tạo ra các chương trình bồi dưỡng cho những nhân viên tiềm năng, giúp họ tiếp cận với công nghệ mới và kiến thức tiên tiến từ bên ngoài, đặt nền tảng cho việc họ trở thành những chuyên gia trong lĩnh vực của mình.
• Luân chuyển nhân sự: Đưa nhân viên thử sức ở các vị trí khác trong doanh nghiệp, giúp họ khám phá khả năng tiềm ẩn của mình và phát triển thêm kỹ năng mới. Điều này cũng giúp doanh nghiệp xây dựng đội ngũ linh hoạt và dễ dàng thích ứng với thay đổi.
• Đề bạt nhân viên vào các dự án quan trọng: Đề cử những nhân viên xuất sắc vào các dự án quan trọng, giúp họ tiếp xúc với quy trình làm việc mới, khác với nhiệm vụ hàng ngày. Qua đó, họ có thể phát triển góc nhìn rộng hơn, tích lũy kinh nghiệm và tìm ra những cách thức mới để cải thiện công việc của mình.

Triển khai quy trình đào tạo và phát triển nguồn nhân lực

Triển khai kế hoạch đào tạo là bước quan trọng trong quy trình đào tạo, phát triển nguồn nhân lực. Sau khi đã xác định mục tiêu, nhu cầu và nội dung đào tạo, doanh nghiệp có thể tiến hành đào tạo nhân viên bằng hai phương pháp chính: đào tạo trực tiếp và đào tạo gián tiếp. 

• Đào tạo trực tiếp (On-the-Job Training – OJT): Phương pháp này sẽ ytập trung vào việc đào tạo nhân viên trực tiếp tại môi trường làm việc thực tế, nơi họ sẽ thực hiện công việc hàng ngày.
• Đào tạo gián tiếp (Off-the-Job Training): Phương pháp này sẽ tập trung vào việc đào tạo nhân viên ngoài môi trường làm việc thực tế như tại các lớp học, khóa học trực tuyến, hoặc tại các trung tâm đào tạo.

Thách thức và giải pháp trong đào tạo, phát triển nguồn nhân lực

Trong quá trình triển khai đào tạo và phát triển nguồn nhân lực, doanh nghiệp thường gặp phải nhiều khó khăn từ chi phí, thời gian đến động lực học tập của nhân viên. Dưới đây là những thách thức phổ biến cùng giải pháp thực tiễn giúp nâng cao hiệu quả L&D:

Chuẩn hóa quy trình đào tạo và phát triển nhân lực cùng OES

Nhu cầu chuyển đổi hoạt động đào tạo sang môi trường số đã và đang trở thành xu hướng tất yếu tại các doanh nghiệp và cơ sở giáo dục. Việc tìm kiếm một giải pháp toàn diện giúp vừa thiết kế nội dung hấp dẫn, vừa quản lý hiệu quả, vừa đảm bảo tính ứng dụng thực tiễn là thách thức không nhỏ đối với nhiều tổ chức.

Đáp ứng điều đó, OES cung cấp giải pháp đào tạo trọn gói bao gồm:

• Xây dựng bài giảng e-Learning chuẩn quốc tế, chú trọng trải nghiệm người học và tính tương tác
• Triển khai hệ thống LMS mạnh mẽ, dễ tùy chỉnh, giúp quản lý, theo dõi và đánh giá toàn bộ quá trình học tập
• Ngân hàng khóa học kỹ năng mềm đa dạng, phù hợp cho mọi đối tượng từ sinh viên đến nhân sự doanh nghiệp, góp phần nâng cao năng lực thực tế

Với cách tiếp cận linh hoạt và đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm, OES đồng hành cùng tổ chức trong việc tạo dựng môi trường học tập số hiện đại, hiệu quả và bền vững. Liên hệ OES – Công ty CP Dịch vụ Đào tạo trực tuyến hàng đầu Việt Nam để nhận được tư vấn về giải pháp và cách thức triển khai LMS toàn diện! 

Chuẩn hóa quy trình đào tạo và phát triển nhân lực cùng OES

Kết 

Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực không chỉ là hoạt động hỗ trợ mà đã trở thành chiến lược then chốt giúp doanh nghiệp nâng cao năng lực đội ngũ, tối ưu hiệu suất và giữ vững lợi thế cạnh tranh. Đầu tư vào nhân sự chính là đầu tư cho sự thành công lâu dài; và doanh nghiệp nào nắm bắt được xu hướng hiện đại trong đào tạo sẽ dễ dàng dẫn đầu trong kỷ nguyên đổi mới.