Trong thời đại công nghệ 4.0, SaaS (Software as a Service) đang trở thành một xu hướng không thể thiếu trong lĩnh vực công nghệ thông tin. SaaS, hay còn gọi là phần mềm dịch vụ, là một mô hình phân phối phần mềm mà ở đó, người dùng không cần cài đặt phần mềm trên máy tính cá nhân mà có thể truy cập và sử dụng qua Internet. Điều này không chỉ giúp tiết kiệm chi phí và thời gian mà còn mang lại sự tiện lợi và linh hoạt tối đa. Vậy chính xác SaaS là gì? Lợi ích của SaaS ra sao và làm thế nào để doanh nghiệp có thể tận dụng tối đa tiềm năng của nó? Hãy cùng khám phá tất cả những điều cần biết về SaaS trong bài viết dưới đây.

Xem thêm: Tiềm năng và ứng dụng e-Learning trong chuyển đổi số đào tạo

Saas là gì? 

Phần mềm dịch vụ (SaaS) là loại phần mềm ứng dụng được lưu trữ trên đám mây và sử dụng qua kết nối internet thông qua trình duyệt web, ứng dụng di động hoặc thiết bị đầu/cuối nhẹ. Nhà cung cấp SaaS chịu trách nhiệm vận hành, quản lý và bảo trì phần mềm cũng như cơ sở hạ tầng mà nó hoạt động. Khách hàng chỉ cần tạo một tài khoản, trả phí và bắt đầu sử dụng.

So với phần mềm truyền thống cài đặt tại chỗ, SaaS mang lại ưu điểm vượt trội cho doanh nghiệp ở mọi quy mô – từ các startup đến các tập đoàn toàn cầu khổng lồ – lợi ích về thời gian triển khai nhanh chóng, chi phí quản lý thấp hoặc không có và chi phí dự đoán được.

Tính phổ biến của SaaS đang không ngừng gia tăng. Theo một nghiên cứu của Gartner, dự báo doanh thu phần mềm SaaS trên toàn thế giới sẽ vượt quá 145 tỷ USD vào cuối năm 2022. Một nghiên cứu khác của International Data Corporation (IDC), dự kiến thị trường SaaS toàn cầu sẽ đạt 302,1 tỷ USD vào năm 2025.

SaaS hoạt động như thế nào?

SaaS là gì và tại sao nó đang trở thành lựa chọn ưu tiên cho nhiều doanh nghiệp trong việc quản lý phần mềm và ứng dụng?

Phần mềm dưới dạng dịch vụ (SaaS) hoạt động theo mô hình điện toán đám mây. Các nhà cung cấp SaaS thường lưu trữ ứng dụng và dữ liệu trên máy chủ và cơ sở dữ liệu của họ, hoặc sử dụng máy chủ của các nhà cung cấp đám mây bên thứ ba. Họ cũng chịu trách nhiệm quản lý các nền tảng, hệ điều hành và phần mềm trung gian cần thiết.

Khi doanh nghiệp đăng ký dịch vụ SaaS, nhà cung cấp sẽ cấp quyền truy cập vào ứng dụng thông qua việc đăng ký và đăng nhập trên trình duyệt web. Các nhà cung cấp SaaS thường sử dụng mô hình đa người thuê, nghĩa là một phiên bản duy nhất của giải pháp SaaS sẽ được lưu trữ trên máy chủ của nhà cung cấp và phục vụ cho nhiều người dùng khác nhau.

Lợi ích của SaaS so với phần mềm truyền thống

Để hiểu sâu hơn về SaaS là gì, chúng ta cần so sánh nó với các mô hình phần mềm truyền thống đã có từ lâu. So với phần mềm truyền thống được cài đặt và quản lý trên cơ sở hạ tầng tại chỗ, các lợi ích và ưu điểm của SaaS có thể được hiểu rõ hơn:

• Thời gian triển khai nhanh chóng: SaaS mang lại khả năng triển khai nhanh chóng, thậm chí tức thời. Khách hàng có thể mua và bắt đầu sử dụng các ứng dụng SaaS ngay lập tức, đôi khi chỉ trong vài phút, với chi phí trả trước tối thiểu (thường là chi phí thuê bao tháng đầu tiên). Trong khi đó, phần mềm truyền thống có thể yêu cầu mua và cấu hình máy chủ, cài đặt phần mềm trên từng thiết bị người dùng và lập ngân sách cũng như mua bản quyền đầy đủ cho mỗi người dùng.
• Luôn cập nhật: SaaS cung cấp quyền truy cập vào các tính năng và phiên bản mới ngay khi chúng có sẵn. Các nhà cung cấp SaaS thường nâng cấp tính năng và bổ sung chức năng mới nhiều lần. Họ thậm chí có thể nâng cấp giao diện và trải nghiệm người dùng mà không làm gián đoạn công việc của khách hàng. Ngược lại, đối với phần mềm truyền thống được cài đặt tại chỗ, các bản nâng cấp định kỳ thường tốn kém và gây gián đoạn đến mức khách hàng có thể phải đợi nhiều tháng để sử dụng các chức năng trong phiên bản mới (nếu họ không chọn bỏ qua một số bản nâng cấp hoàn toàn).
• Tính linh hoạt và tiết kiệm chi phí:  SaaS cho phép khách hàng điều chỉnh quy mô sử dụng ứng dụng theo nhu cầu một cách tiết kiệm. Khách hàng có thể dễ dàng nâng cấp hoặc hạ cấp gói dịch vụ hoặc mua thêm dung lượng. Phần mềm truyền thống thì ngược lại, yêu cầu khách hàng mua thêm dung lượng để dự đoán các đợt sử dụng cao điểm – dung lượng này thường nằm không lãng phí cho đến khi cần thiết.
• Kiểm soát chi phí hiệu quả: SaaS giúp khách hàng có thể dự đoán được ngân sách và giảm đáng kể chi phí quản lý. Với SaaS, doanh nghiệp không cần phải lên ngân sách cho cơ sở hạ tầng để chạy phần mềm, nâng cấp phần mềm định kỳ và cơ sở hạ tầng để hỗ trợ chúng, và quan trọng nhất là không cần đội ngũ IT nội bộ để cài đặt, nâng cấp và bảo trì phần mềm. Hầu hết chi phí đều được dành trực tiếp cho việc sử dụng phần mềm.

Xem thêm: Phân tích chi phí triển khai LMS và cách tối ưu khoản đầu tư này

Các loại mô hình SaaS

Trên thực tế, có nhiều loại mô hình SaaS khác nhau mà doanh nghiệp có thể lựa chọn dựa trên nhu cầu và yêu cầu cụ thể của mình. Dưới đây là 3 mô hình SaaS phổ biến:

• SaaS (Software – as – a – service), như đã được thảo luận SaaA là gì chi tiết ở trên, là lựa chọn dành cho khách hàng muốn mua và sử dụng một ứng dụng phần mềm đã được phát triển sẵn và được lưu trữ trên đám mây qua kết nối internet. Với SaaS, nhà cung cấp dịch vụ đám mây chịu trách nhiệm hoàn toàn về phát triển phần mềm và quản lý cơ sở hạ tầng.
• PaaS (Platform – as – a – service) cung cấp một nền tảng đám mây hoàn chỉnh và được quản lý toàn diện, bao gồm phần cứng, phần mềm, công cụ phát triển và cơ sở hạ tầng, qua kết nối internet. Đây là lựa chọn lý tưởng cho những khách hàng muốn phát triển ứng dụng của riêng mình. PaaS cho phép các nhóm phát triển phần mềm xây dựng, kiểm tra, triển khai, cập nhật và mở rộng ứng dụng một cách nhanh chóng và tiết kiệm hơn so với việc tự xây dựng và quản lý nền tảng tại chỗ.
• IaaS (Infrastructure – as – a – service) cung cấp quyền truy cập theo nhu cầu vào các tài nguyên đám mây như máy tính, mạng và lưu trữ với hình thức thanh toán theo mức sử dụng. IaaS phù hợp với các khách hàng muốn kiểm soát ứng dụng và nền tảng của họ tại chỗ, nhưng vẫn cần khả năng mở rộng và thu nhỏ tài nguyên hạ tầng theo nhu cầu. Điều này giúp tránh chi phí cao của việc xây dựng và quản lý trung tâm dữ liệu tại chỗ có thể đáp ứng các khối lượng công việc biến động hoặc có mức sử dụng không đồng đều.

Các phần mềm Saas phổ biến tại Việt Nam

SaaS ngày càng được sử dụng rộng rãi tại Việt Nam bởi những ưu điểm như dễ sử dụng, tiết kiệm chi phí, linh hoạt và khả năng mở rộng cao. Dưới đây là một số phần mềm SaaS phổ biến nhất tại Việt Nam:

a. Quản lý quan hệ khách hàng (CRM):

• HubSpot: Giúp doanh nghiệp thu hút khách hàng tiềm năng, nuôi dưỡng mối quan hệ khách hàng và thúc đẩy doanh số bán hàng.

• Salesforce: Cung cấp các công cụ mạnh mẽ để quản lý bán hàng, dịch vụ khách hàng và tiếp thị.

• Zoho CRM: Giải pháp CRM toàn diện với nhiều tính năng phong phú và giá cả phải chăng

b. Quản lý dự án:

• Trello: Giúp các nhóm quản lý dự án, công việc và nhiệm vụ một cách hiệu quả.

• Asana: Cung cấp các công cụ trực quan để quản lý dự án, theo dõi tiến độ và cộng tác với nhóm.

c. Quản lý email

• G Suite: Bộ ứng dụng văn phòng và email do Google cung cấp, bao gồm Gmail, Google Drive và Google Docs.

• Microsoft 365: Gói phần mềm văn phòng và email của Microsoft, bao gồm Outlook, OneDrive và Word.

d. Quản lý kế toán

KiotViet: Phần mềm quản lý bán hàng và kế toán phổ biến nhất tại Việt Nam.

MISA SME Accounting: Phần mềm kế toán dành cho doanh nghiệp vừa và nhỏ với nhiều tính năng chuyên sâu.

e. Quản lý đào tạo 

LMS – Welearning: là một nền tảng quản lý học tập trực tuyến (LMS) phổ biến tại Việt Nam, cung cấp giải pháp toàn diện cho việc tổ chức, quản lý và triển khai các chương trình đào tạo trực tuyến với chi phí phải chăng.

Xem thêm: 5 lý do nên đầu tư phần mềm quản lý đào tạo cho đơn vị chưa triển khai

Kết

Như đã khám phá trong bài viết này, SaaS là gì không chỉ là một câu hỏi thú vị mà còn là một phần quan trọng trong cách mà doanh nghiệp hiện đại quản lý phần mềm và ứng dụng của mình. Đây không chỉ là giải pháp phần mềm tiện lợi, tiết kiệm và hiệu quả, mà còn đáp ứng nhu cầu đa dạng của người dùng trong thời đại công nghệ số. Việc lựa chọn SaaS phù hợp sẽ giúp doanh nghiệp tối ưu hóa hoạt động, nâng cao hiệu quả công việc và gia tăng lợi thế cạnh tranh.

Nếu Quý doanh nghiệp muốn tìm hiểu thêm về cách hệ thống Welearning có thể tối ưu hóa quản lý đào tạo trực tuyến của tổ chức, hãy liên hệ ngay với OES – Công ty Cổ phần Dịch vụ Đào tạo trực tuyến để được tư vấn chi tiết và miễn phí.