Trong bối cảnh kinh tế toàn cầu ngày càng cạnh tranh và biến đổi không ngừng, việc xây dựng và phát triển đội ngũ nhân viên tài năng là yếu tố then chốt giúp doanh nghiệp tồn tại và phát triển mạnh mẽ. Để đạt được điều này, một chiến lược Học tập và Phát triển (L&D) hiệu quả là cần thiết. Không chỉ dừng lại ở việc cung cấp kiến thức và kỹ năng cơ bản cho nhân viên, L&D còn đóng vai trò quan trọng trong việc giảm chi phí, nâng cao hiệu quả kinh doanh và tăng tỷ lệ giữ chân nhân viên. Hãy cùng OES khám phá L&D là gì và tại sao nó lại quan trọng đối với doanh nghiệp qua bài viết sau!
Xem thêm: Tiềm năng và ứng dụng e-Learning trong chuyển đổi số đào tạo
L&D là gì?
L&D (Learning and Development) là một chức năng cốt lõi của hoạt động quản lý nhân sự (HR). L&D tập trung vào việc nâng cao năng lực chuyên môn và hiệu suất của nhân viên thông qua các chương trình đào tạo hoặc qua quá trình tự học của nhân viên. Hoạt động này không chỉ tập trung vào việc truyền đạt kiến thức chuyên môn, mà còn chú trọng đến việc phát triển các kỹ năng mềm như kỹ năng giao tiếp, làm việc nhóm, quản lý thời gian, khả năng lãnh đạo,…
Các hoạt động L&D có thể được diễn ra thông qua nhiều hình thức khác nhau, từ các buổi đào tạo chính thức tại lớp học, hội thảo, và workshop, cho đến các khóa học trực tuyến, các chương trình tự học… Các phương pháp này không chỉ giúp nhân viên nâng cao kỹ năng hiện có mà còn khám phá và phát triển những khả năng mới, từ đó đóng góp vào sự phát triển bền vững của doanh nghiệp.
Sự khác biệt giữa L&D và HR
Mặc dù HR (Human Resources) và L&D (Learning and Development) đều liên quan đến quản lý và phát triển nhân sự, nhưng hai lĩnh vực này lại có những chức năng và mục tiêu riêng biệt trong doanh nghiệp. Doanh nghiệp cần phân biệt rõ hai thuật ngữ này để hiểu rõ hơn về L&D là gì và tránh nhầm lẫn.
HR là bộ phận quản lý nhân sự tổng thể của tổ chức, bao gồm việc quản lý các khía cạnh hành chính và pháp lý liên quan đến nhân viên. Các hoạt động chính của HR bao gồm tuyển dụng, quản lý lương bổng, phúc lợi, xử lý các vấn đề về quan hệ lao động, và lưu trữ hồ sơ nhân sự.
HR đảm bảo rằng doanh nghiệp luôn tuân thủ các quy định pháp luật về lao động, đồng thời duy trì môi trường làm việc tích cực và công bằng. Một hoạt động quan trọng khác của HR là quản lý hiệu suất nhân viên, bao gồm đánh giá năng lực, tìm ra những vấn đề nhân sự gặp phải và đề xuất các biện pháp cải thiện.
Trong khi đó, L&D chỉ tập trung vào việc đào tạo và phát triển các kỹ năng của nhân viên để nâng cao hiệu suất và khả năng thích ứng của họ. Ngoài đào tạo kỹ năng chuyên môn, L&D còn bao gồm việc phát triển các kỹ năng mềm và kỹ năng lãnh đạo.
Những hoạt động chủ yếu của một chuyên viên L&D bao gồm thiết kế, triển khai các chương trình đào tạo, đánh giá nhu cầu phát triển của nhân viên, và xây dựng lộ trình phát triển cho họ. L&D đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra một lực lượng lao động có trình độ cao và luôn tự tin đối mặt với những thách thức mới.
Đôi khi L&D là hoạt động độc lập, nhưng nhìn chung, đây là một bộ phận của phòng nhân sự (HR). Bất kể doanh nghiệp hoạt động như nào, cả HR và L&D đều nên được thực hiện song song để tạo nên một hệ thống quản lý nhân sự toàn diện và tận dụng tối đa khả năng của nhân viên.
Một vài thuật ngữ phổ biến trong L&D
Việc hiểu rõ ý nghĩa các thuật ngữ trong L&D là gì rất quan trọng để xây dựng các chương trình đào tạo hiệu quả và đáp ứng đúng nhu cầu của tổ chức cũng như nhân viên. Dưới đây là một số thuật ngữ phổ biến trong L&D mà các nhà quản lý và chuyên gia cần nắm vững:
- Learning (Học tập): Đây là thuật ngữ chỉ quá trình tiếp thu kiến thức và kỹ năng thông qua học tập hoặc trải nghiệm dưới nhiều hình thức khác nhau. Quá trình này là nền tảng của sự phát triển, đào tạo và giáo dục; giúp cá nhân phát triển tư duy và nâng cao năng lực làm việc.
- Development (Phát triển): Hoạt động này hướng đến việc nâng cao và mở rộng năng lực cá nhân theo chiều sâu và chiều rộng. Phát triển không chỉ dừng lại ở việc cải thiện các kỹ năng hiện có mà còn tập trung vào việc phát triển các kỹ năng mềm như năng lực lãnh đạo, tư duy chiến lược, khả năng giải quyết vấn đề,..
- Training (Đào tạo): Training là hành động dạy người khác một kỹ năng hay kiến thức cụ thể nào đó. Quá trình này thường nhằm mục đích giải quyết các nhu cầu ngắn hạn của doanh nghiệp, giúp nhân viên nắm bắt và thực hiện ngay các nhiệm vụ một cách hiệu quả.
- Education (Giáo dục): Giáo dục mang tính chất tổng quát và dài hạn hơn so với đào tạo. Education không chỉ nhằm cung cấp kiến thức cụ thể mà còn giúp mở rộng tầm nhìn và nâng cao khả năng phân tích, đánh giá. Điều này đặc biệt quan trọng khi nhân viên cần có cái nhìn sâu rộng về ngành nghề, thị trường và các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh.
Việc hiểu và phân biệt rõ ràng các thuật ngữ này không chỉ giúp doanh nghiệp hiểu sâu hơn L&D là gì mà còn giúp doanh nghiệp xây dựng các chương trình L&D tối ưu. Một chiến lược L&D thành công là chiến lược có sự kết hợp hài hòa giữa học tập, đào tạo, giáo dục và phát triển, từ đó luôn đảm bảo nhân viên được trang bị kiến thức và kỹ năng một cách toàn diện.
Xem thêm: Xây dựng quy trình đào tạo và phát triển nguồn nhân lực hiệu quả
Tại sao học tập và phát triển (L&D) lại quan trọng
Sau khi đã hiểu Learning and Development là gì, hãy cùng OES tìm hiểu liệu các chương trình L&D có thực sự đóng vai trò then chốt trong sự phát triển của doanh nghiệp không nhé!
L&D mang lại lợi ích cho nhân viên hiện tại
Nhân viên luôn quan tâm đến việc liệu doanh nghiệp có đầu tư vào sự phát triển cá nhân của họ hay không, vì thế họ sẽ quan tâm đến chương trình L&D mà doanh nghiệp đang triển khai. Việc đầu tư vào các hoạt động L&D cho thấy sự cam kết của lãnh đạo trong việc phát triển nhân lực hiện có, thay vì chỉ tìm kiếm nhân viên mới. Vì vậy, triển khai L&D sẽ giúp nhân viên an tâm hơn khi làm việc.
Bên cạnh đó, các chương trình L&D giúp nâng cao sự linh hoạt giữa các phòng ban trong tổ chức. Khi doanh nghiệp sẵn sàng đầu tư thời gian và nguồn lực để đào tạo nhân viên kỹ năng ở các lĩnh vực khác nhau, họ sẽ có cảm giác mình đang được học hỏi và phát triển toàn diện tại công ty. Từ đó, nhân viên sẽ có động lực để đóng góp vào mục tiêu chung của công ty.
Hoạt động L&D không chỉ mang lại sự thỏa mãn cho nhân viên mà còn giữ chân họ lâu hơn. Theo báo cáo của LinkedIn năm 2022, thời gian làm việc trung bình của nhân viên tại các tổ chức chú trọng L&D là 5,4 năm, trong khi con số này tại các tổ chức khác chỉ khoảng 2,9 năm.
Xem thêm: Giải pháp thúc đẩy doanh nghiệp đổi mới sáng tạo trong thời đại 4.0
L&D giúp doanh nghiệp có lợi thế khi tìm kiếm nhân tài
Các doanh nghiệp đầu tư vào hoạt động L&D thường thu hút được những ứng viên chất lượng cao, bởi những ứng viên này thường ưu tiên làm việc cho những tổ chức quan tâm đến sự phát triển của nhân viên. Việc này không chỉ giảm thời gian tuyển dụng mà còn tiết kiệm chi phí và tăng cơ hội tìm được ứng viên phù hợp với doanh nghiệp.
Thêm vào đó, tầm quan trọng của L&D lại càng tăng lên đối với nhóm nhân sự trẻ. Đối với thế hệ trẻ, đặc biệt là Millennials, cơ hội phát triển nghề nghiệp và học tập được đánh giá là yếu tố hàng đầu trong quá trình tìm việc. Một báo cáo từ Gallup chỉ ra rằng 87% Millennials coi trọng cơ hội phát triển và thăng tiến nghề nghiệp khi tìm việc làm, và 59% xem đây là yếu tố quan trọng khi quyết định ứng tuyển.
L&D giúp tiết kiệm chi phí so với tuyển dụng mới
Đào tạo nhân viên hiện tại để họ phát triển kỹ năng thường ít tốn kém hơn so với việc tuyển dụng nhân viên mới. Theo báo cáo năm 2022 của LinkedIn, 79% chuyên gia L&D cho biết tuyển dụng nhân viên mới tốn kém hơn so với đào tạo lại nhân viên hiện tại.
Khi tuyển dụng nhân viên mới, doanh nghiệp sẽ phải đối mặt với nhiều loại chi phí như chi phí tuyển dụng; thời gian, nguồn lực để đào tạo nhân viên mới làm quen và thích nghi với công việc của họ. Bên cạnh đó, khả năng mà nhân sự mới nghỉ việc sau quá trình đào tạo là rất cao, điều này khiến doanh nghiệp lãng phí một khoản chi phí và thời gian đào tạo mà không thu được thành quả nào.
Ngược lại, việc đào tạo nhân viên hiện tại có thể giúp doanh nghiệp tận dụng tối đa những kiến thức và kinh nghiệm sẵn có của nhân sự đó trong tổ chức. Nhân viên hiện tại là những nhân sự đã quen thuộc với văn hóa, quy trình làm việc và các hoạt động kinh doanh của công ty. Vì thế họ có thể dễ dàng tiếp thu kỹ năng mới và nhanh chóng bắt nhịp với công việc.
L&D mang lại lợi ích cho khách hàng
Khách hàng luôn mong muốn được phục vụ bởi những nhân viên hiểu về sản phẩm, dịch vụ của công ty và có thể hỗ trợ họ đưa ra giải pháp kịp thời. Những nhân viên được đào tạo tốt không chỉ giúp giải quyết vấn đề nhanh chóng mà còn nâng cao chất lượng dịch vụ, từ đó tăng cường sự hài lòng và trung thành của khách hàng.
Ngoài ra, khi nhân viên hiểu rõ về sản phẩm và dịch vụ của công ty, họ có thể cung cấp thông tin chính xác và hữu ích cho khách hàng. Điều này không chỉ cải thiện trải nghiệm mua sắm mà còn giúp khách hàng cảm thấy an tâm và tin tưởng hơn vào doanh nghiệp.
L&D giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả kinh doanh và lợi nhuận
Khi áp dụng chương trình Learning and Development, doanh nghiệp có thể thấy rõ hiệu quả kinh doanh được cải thiện. Theo thống kê của eLearning Industry, các công ty đầu tư vào L&D sẽ có khả năng tăng trưởng lên đến 59% và tiết kiệm đến 27% chi phí.
Thêm vào đó, việc nâng cao hiệu quả kinh doanh sẽ tác động tích cực đến doanh thu và lợi nhuận của doanh nghiệp. Nghiên cứu cho thấy việc áp dụng L&D có thể giúp lợi nhuận của doanh nghiệp tăng từ 14% đến 29% . Các nghiên cứu khác cũng đã tìm thấy mối tương quan trực tiếp giữa ngân sách L&D và lợi nhuận doanh nghiệp thu được.
Thách thức L&D
Mặc dù L&D là yếu tố then chốt giúp doanh nghiệp phát triển, nhưng việc triển khai nó cũng đối mặt với không ít thách thức. Doanh nghiệp nên xác định rõ những thách thức trong việc xây dựng L&D là gì và đưa ra kế hoạch phòng ngừa để có thể kịp thời giải quyết khi vấn đề xảy ra. Doanh nghiệp có thể xem chi tiết về những thách thức trong L&D qua bài viết sau!
Xem thêm: 8 thách thức của nhà quản trị L&D trong doanh nghiệp phải đối mặt
Xu hướng L&D trong tương lai
Trong thời đại công nghệ phát triển vượt trội như ngày nay, mọi thứ đều đang dần tiến đến việc chuyển đổi số và lĩnh vực L&D cũng không phải ngoại lệ. Tại nhiều doanh nghiệp, xu hướng đào tạo qua hình thức e-Learning đang trở nên phổ biến bởi những lợi ích mà nó mang lại.
Với xu hướng này, hệ thống LMS đóng vai trò quan trọng trong việc triển khai và quản lý các chương trình L&D. Nhờ nền tảng này, chuyên viên đào tạo có thể theo dõi và đánh giá sát sao việc học tập của nhân sự xuyên suốt quá trình họ tham gia vào L&D. Từ đó, chương trình đào tạo sẽ được cá nhân hóa để phù hợp với từng học viên, đồng thời nâng cao hiệu quả đào tạo cũng như trải nghiệm của người học.
Bên cạnh đó, xu hướng đào tạo trực tuyến còn giúp nhân viên có thể dễ dàng sắp xếp thời gian linh hoạt. Nhân viên thì luôn bận rộn với những công việc chồng chất, bởi vậy nên họ thường chịu áp lực về quản lý thời gian và có thể bỏ lỡ những buổi đào tạo theo hình thức truyền thống.
Việc áp dụng e-Learning vào L&D sẽ giúp nhân sự giảm được gánh nặng này nhờ vào tính năng học mọi lúc, mọi nơi trên môi trường Internet. Từ đó doanh nghiệp có thể yên tâm rằng nhân viên vừa tham gia khóa học phát triển kỹ năng đầy đủ, vừa đảm bảo công việc mà chất lượng chương trình L&D luôn duy trì hiệu quả.
Xem thêm: Những lợi ích khi trải nghiệm hệ thống LMS trước khi quyết định đầu tư
Kết
Việc đầu tư vào L&D không chỉ mang lại lợi ích ngắn hạn mà còn tạo ra nền tảng vững chắc cho sự phát triển bền vững của doanh nghiệp. Do đó, các tổ chức cần hiểu rõ khái niệm L&D là gì và nhận thức được vai trò quan trọng của nó đối với doanh nghiệp. Ngoài ra, doanh nghiệp cũng nên liên tục cập nhật xu hướng đào tạo để cải tiến và tận dụng lợi thế từ các hoạt động L&D trong công ty.
Với đội ngũ nhân sự có hơn 10 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực đào tạo số, OES tự tin có thể hỗ trợ doanh nghiệp triển khai hệ thống LMS toàn diện và hiệu quả nhất.
Nếu Quý doanh nghiệp đang tìm kiếm một giải pháp LMS đáng tin cậy để tối ưu hóa quá trình đào tạo và phát triển nhân lực của mình, hãy liên hệ ngay tới OES – Công ty Cổ phần Dịch vụ Đào tạo trực tuyến để được tư vấn nhanh chóng và kịp thời!
