Đào tạo kỹ năng mềm cho nhân viên là một yếu tố quan trọng trong việc nâng cao hiệu suất và thành công của doanh nghiệp. Trong thời đại công nghệ số ngày nay, video tương tác đã trở thành một công cụ hữu ích và hiệu quả trong quá trình đào tạo kỹ năng mềm. Không nằm ngoài cuộc chơi, các “ông lớn” như Deloitte, Warner Bros hay Toyota cũng đã và đang “nhúng tay” vào khai thác tiềm năng của công cụ này. Trong bài viết dưới đây, hãy cùng OES tìm hiểu thêm về video tương tác nhé.
Xem thêm: Cách phát triển và đào tạo kỹ năng mềm cho nhân viên
Video tương tác là gì?
Video tương tác (interactive video) là một định dạng video cung cấp cho người học khả năng tương tác và tham gia vào quá trình xem thông qua các phản hồi, lựa chọn hay hành động của họ. Không giống như những video đơn thuần, video tương tác thường bao gồm các yếu tố tương tác như các nút nhấn, kéo thả, hộp thoại thông báo, trình điều khiển,… để đem đến trải nghiệm đa chiều cho người học.
Ví dụ như người học có thể được yêu cầu lựa chọn các tuỳ chọn khác nhau để tiếp tục câu chuyện, hoặc tương tác bằng cách trả lời các câu hỏi trong suốt quá trình xem. Nhờ đó, người học càng “gặt hái” được những trải nghiệm thú vị và đa dạng hơn, giúp họ cá nhân hoá quá trình học tập của mình. Người học càng tham gia và tương tác nhiều, lượng kiến thức mà họ ghi nhớ càng cao.
Video tương tác giúp doanh nghiệp đào tạo kỹ năng mềm cho nhân viên như thế nào?
Cung cấp các tình huống thực tế
Bằng cách cung cấp các tình huống thực tế, nhân viên trong doanh nghiệp có thể tham gia vào các tình huống tương tự như những gì họ có thể gặp phải trong công việc hàng ngày. Một số video tương tác cung cấp tình huống thực tế thường được doanh nghiệp áp dụng khi đào tạo kỹ năng mềm cho nhân viên như:
- Video phỏng vấn diễn xuất: Sử dụng diễn viên để thực hiện các video phỏng vấn mô phỏng như phỏng vấn đánh giá năng lực, phỏng vấn khách hàng,… Video này sẽ cung cấp các nhân viên một môi trường an toàn để họ có thể thoải mái thực hành cùng nhân vật trong video và nâng cao kỹ năng của mình.
- Video trò chuyện và thảo luận: Các video này thể hiện các cuộc trò chuyện hoặc thảo luận giữa các chuyên gia, nhân viên hoặc diễn giả về các kỹ năng mềm. Nhân viên có thể tương tác với video bằng cách đưa ra câu hỏi hoặc tham gia vào các cuộc thảo luận ảo, từ đó họ có thể tăng cường hiểu biết và chia sẻ ý kiến của mình.
- Video hướng dẫn, phân tích: Doanh nghiệp có thể sử dụng các video tương tác để cung cấp hướng dẫn và phân tích chi tiết về các kỹ năng mềm cụ thể cũng như đưa ra các ví dụ minh hoạ. Ví dụ video giải thích những nguyên tắc của kỹ năng giao tiếp hiệu quả, kỹ năng lãnh đạo hay kỹ năng quản lý thời gian, từ đó sẽ đưa ra những ví dụ và cung cấp giải pháp để cải thiện.
Cho phép người học lựa chọn hành vi
Trong các tình huống tương tác, người học sẽ có quyền đưa ra các tùy chọn và quyết định về hành vi của họ trong tình huống đó. Cụ thể:
- Cung cấp các tùy chọn lựa chọn: Trong video tương tác, người học được cung cấp các tùy chọn lựa chọn hành vi khác nhau. Ví dụ, video có thể mô phỏng một tình huống giao tiếp với khách hàng khó khăn, và người học có thể lựa chọn cách tiếp cận và phản ứng theo cách mà họ cho là tốt nhất. Các tùy chọn này giúp người học tham gia vào quá trình học và tùy chỉnh nội dung theo nhu cầu và sở thích cá nhân.
- Đưa ra hậu quả của từng lựa chọn: Sau khi người học lựa chọn một hành vi trong video, hậu quả của quyết định đó được hiển thị. Video tương tác cung cấp phản hồi ngay lập tức về kết quả của lựa chọn hành vi. Điều này giúp người học nhận thức được hậu quả của họ và hiểu rõ hơn về tác động của từng hành vi trong tình huống thực tế.
Việc cho phép người học lựa chọn hành vi trong video tương tác giúp họ có thể thấy rõ mối liên quan giữa hành vi của mình và kết quả đạt được. Đồng thời, người học cũng có cơ hội khám phá các lựa chọn khác nhau và học từ kinh nghiệm của mình trong một môi trường an toàn và tương tác.
Cung cấp tương tác và phản hồi
Trong video tương tác, người học có thể tương tác với nội dung bằng cách thực hiện các hành động như lựa chọn, nhấp chuột, kéo thả hoặc tương tác với các yếu tố trên màn hình. Họ có thể tham gia vào các kịch bản nhánh, thực hiện các tác vụ và quyết định trong các tình huống. Bên cạnh đó, video tương tác cũng tạo điều kiện cho việc lặp lại và thực hành. Nhân viên có thể xem lại video và tái tạo các tình huống để thử nghiệm các lựa chọn hành vi khác nhau. Qua việc lặp lại và thực hành, nhân viên có thể tăng cường sự tự tin và nâng cao kỹ năng mềm của mình theo từng bước.
Cùng với tương tác, video tương tác cung cấp phản hồi cho người học về hành vi và quyết định của họ. Ngay sau khi nhân viên lựa chọn một hành vi, video tương tác cung cấp phản hồi ngay lập tức về hiệu quả và hậu quả của lựa chọn đó. Nhân viên có thể nhìn thấy ngay tác động của hành vi của mình đến kết quả và nhận được thông tin phản hồi chi tiết về cách cải thiện. Điều này khuyến khích việc học hỏi liên tục và tăng cường sự nhạy bén trong việc áp dụng kỹ năng mềm vào thực tế công việc.
Đo lường tiến trình học tập
Video tương tác trong quá trình đào tạo kỹ năng mềm cho nhân viên không chỉ cung cấp tương tác và phản hồi, mà còn giúp đo lường tiến trình học tập một cách hiệu quả thông qua các cách thức sau:
- Ghi nhận lựa chọn và hành vi: Trong video tương tác, mỗi lựa chọn và hành vi của nhân viên đều được ghi nhận và lưu trữ. Điều này cho phép quản lý hoặc nhà đào tạo theo dõi tiến trình học tập của từng nhân viên. Bằng cách xem lại các lựa chọn và hành vi đã được ghi nhận, người quản lý có thể đánh giá sự tiến bộ và sự phát triển của nhân viên trong việc nắm bắt và áp dụng kỹ năng mềm.
- Đánh giá kết quả: Video tương tác cung cấp phản hồi tức thì về kết quả của mỗi lựa chọn và hành vi. Nhà quản lý hoặc nhà đào tạo có thể sử dụng phản hồi này để đánh giá và đo lường tiến trình học tập của từng nhân viên.
- Đánh giá kiến thức và hiểu biết: Video tương tác cung cấp cơ hội cho nhân viên áp dụng kiến thức và hiểu biết của họ vào các tình huống thực tế. Việc đánh giá khả năng vận dụng kiến thức trong những tình huống này sẽ làm tiền đề giúp các nhà quản lý đo lường mức độ hiệu quả của quá trình đào tạo.
Tầm quan trọng của tính tương tác và trải nghiệm khi đào tạo kỹ năng mềm cho nhân viên
Tính tương tác và trải nghiệm là hai yếu tố quan trọng trong quá trình đào tạo kỹ năng mềm cho nhân viên vì chúng đem lại nhiều lợi ích cho người học và doanh nghiệp, bao gồm:
- Tăng sự tham gia: Người học không chỉ là người thụ động nghe và xem, mà họ được kích thích tham gia, tương tác và thực hành kỹ năng. Điều này giúp tạo ra sự hứng thú và sự cam kết trong quá trình học tập.
- Áp dụng kỹ năng trong môi trường an toàn: Tính tương tác và trải nghiệm cho phép người học áp dụng kỹ năng mềm trong một môi trường an toàn và giả lập. Thay vì phải đối mặt với các tình huống thực tế ngay lập tức, họ có thể thực hành, thử nghiệm và học từ các tình huống ảo. Điều này giúp giảm áp lực và tạo điều kiện cho sự phát triển tự tin và khả năng áp dụng kỹ năng mềm vào công việc thực tế.
- Học tập chủ động: Người học có khả năng lựa chọn, quyết định và tham gia vào quá trình học tập. Họ có thể thử nghiệm các lựa chọn khác nhau, tương tác với nội dung và nhận phản hồi ngay lập tức. Điều này giúp xây dựng ý thức tự học, khả năng giải quyết vấn đề và khả năng quản lý bản thân.
Tóm lại, tính tương tác và trải nghiệm trong quá trình đào tạo kỹ năng mềm là quan trọng để tạo ra môi trường học tập kích thích, tăng sự tham gia, khám phá và áp dụng kỹ năng mềm. Chúng giúp người học phát triển tự tin, hiệu quả và áp dụng kỹ năng mềm vào công việc thực tế. Đồng thời, doanh nghiệp cũng được hưởng lợi từ nhân viên có khả năng áp dụng kỹ năng mềm tốt hơn trong môi trường làm việc.
Kết
Tóm lại, video tương tác là một công cụ đắc lực trong việc đào tạo kỹ năng mềm cho nhân viên. Video tương tác cung cấp một cách tiếp cận học tập chủ động và thực tế, cho phép nhân viên học qua việc thực hành và tự trải nghiệm. Điều này giúp cải thiện khả năng áp dụng kỹ năng mềm vào công việc thực tế và nâng cao hiệu suất làm việc của nhân viên. Sử dụng video tương tác là một cách hiệu quả để xây dựng đội ngũ nhân viên tài năng và thành công trong thời đại kinh doanh ngày nay. Liên hệ với OES – Công ty Cổ phần Dịch vụ Đào tạo trực tuyến để được tư vấn về triển khai đào tạo kỹ năng mềm trực tuyến hiệu quả!
