Theo một khảo sát của Havard Business Review, có đến hơn 70% người lao động thừa nhận từng bỏ lỡ cơ hội chỉ vì thiếu kỹ năng thương lượng. Con số này cho thấy sự cần thiết của đàm phán không chỉ nằm ở bàn họp với đối tác mà còn gắn liền với từng quyết định trong công việc và cuộc sống. Vậy tại sao đàm phán lại quan trọng đến thế và có thể tận dụng nó nhưu thế nào để tạo lợi thế. Hãy cùng OES khám phá chi tiết trong bài viết này!

Xem thêm: Kỹ năng giải quyết vấn đề là gì mà ai cũng muốn làm chủ? 

Kỹ năng đàm phán thuyết phục là gì? 

Kỹ năng đàm phán thuyết phục được xem là nghệ thuật giao tiếp kết hợp giữa nhiều khía cạnh khác nhau

Kỹ năng đàm phán thuyết phục là khả năng kết hợp giữa nghệ thuật giao tiếp, lập luận logic và sự nháy bén tâm lý nhằm đạt đến một thỏa thuận chung có lợi cho các bên tham gia. Đây không đơn thuần là việc bảo vệ quan điểm của bản thân, mà quan trọng hơn là tạo ra sự đồng thuận, khiến đối phương sẵn sàng chấp nhận đề xuất một cách tự nguyện và tin tưởng. 

Trong thực tế, kỹ năng này thể hiện ở việc người đàm phán biết lắng nghe, nắm bắt nhu cầu và lợi ích sau lời nói của đối phương, từ đó đưa ra những lý lẽ và dẫn chứng thuyết phục. Sự kết hợp hài hòa giữa tư duy phân tích, cách trình bày mạch lạc và phong thái tự tin giúp củng cố sức mạnh thuyết phục trong quá trình thương lượng. 

Điểm cốt lõi của kỹ năng đàm phán thuyết phục là hướng đến kết quả "đôi bên cùng có lợi". Người đàm phán thành công không phải là người ép buộc được đối phương, mà là người giúp các bên cảm thấy hài lòng với thòa thuận, đồng thời duy trì mối quan hệ hợp tác lâu dài và bền vững. 

Sự cần thiết của đàm phán trong môi trường công sở 

Sự cần thiết của đàm phán không chỉ quan trọng với dân văn phòng trong những cuộc thương lượng kinh doanh mà còn bộc lộ trong hoạt động giao tiếp thông thường. Nắm vững kỹ năng đàm phán thuyết phục sẽ giúp bạn: 

Nâng cao hiệu quả giao tiếp và tăng khả năng đàm phán thành công 

Khi làm việc, những khác biệt trong tư duy là điều không thể tránh khỏi. Với dân văn phòng, sự cần thiết của đàm phán thể hiện ở khả năng tăng cường kết nối nội bộ, giúp cho việc trao đổi thông tin và hợp tác giữa các thành viên trong doanh nghiệp trở nên hiệu quả hơn.  

Khả năng đàm phán và thuyết phục tốt còn mang đến cho bạn lợi thế trong các cuộc thương lượng quan trọng. Kỹ năng này giúp bạn đưa ra những quan điểm tích cực, trình bày ý kiến xác đáng, khách quan một cách rõ ràng với đến người nghe để họ hiểu đúng ý tưởng của bạn. Điều này sẽ giúp cuộc đối thoại trở nên hiệu quả, các bên thống nhất được mục đích chung, từ đó có thể dễ dàng đi đến thỏa thuận thống nhất. 

Tạo động lực phát triển nghềnghiệp

Một trong những yếu tố quyết định sự thăng tiến chính là khả năng thương lượng và thuyết phục trong công việc. Người biết đàm phán không chỉ dễ dàng đạt được thỏa thuận có lợi cho bản thân mà còn được đánh giá cao về sự chuyên nghiệp. Điều này mở ra nhiều cơ hội phát triển nghề nghiệp, từ việc được giao dự án quan trọng cho đến khả năng thăng chức trong tổ chức.  

Duy trì những mối quan hệ hợp tác tốt đẹp  

Kỹ năng đàm phán thuyết phục hướng đến việc chung hòa giữa lợi ích của các bên cùng tham gia. Người có khả năng đàm phán tốt không chỉ thể hiện tài ăn nói khéo léo mà còn thể hiện khả năng xử lý tình huống, biết cách lắng nghe người khác và tôn trọng ý kiến của đối phương. Nắm vững kỹ năng này vừa giúp bạn đạt được mục đích giao tiếp của bản thân vừa đảm bảo duy trì các mối quan hệ hợp tác tốt đẹp trong công việc.  

Giải quyết xung đột hiệu quả 

Sự cần thiết của đàm phán còn thể hiện ở khả năng điều hòa mâu thuẫn một cách dễ dàng, hạn chế những xung đột không đáng có. Kỹ năng đàm phán đóng vai trò quyết định trong việc giải quyết mâu thuẫn về lợi ích, khi một trong các bên không chấp nhận đi đến thỏa thuận.  

Đàm phán là cơ hội để hai bên thấu hiểu lẫn nhau, cởi mở chia sẻ những quan điểm riêng, cùng ngồi xuống tìm tiếng nói chung và đi đến quyết định có lợi cho cả hai. Điều này sẽ giúp bạn tránh khỏi những cuộc cãi vã không hồi kết, hạn chế những xung đột gay gắt có thể xảy ra và tạo điều kiện các bên để tiếp tục thương lượng. 

Bảo vệ quyền lợi cá nhân và tập thể 

Đàm phán trong công sở không chỉ gắn với những thỏa thuận lớn mà còn liên quan đến những quyền lợi thiết thực của người lao động như lương thưởng, giờ làm hay điều kiện làm việc. Khi có kỹ năng đàm phán tốt, nhân viên có thể trình bày mong muốn một cách thuyết phục, đồng thời vẫn giữ được sự hài hòa trong quan hệ với tổ chức. Đây là yếu tố quan trọng giúp mỗi người cảm thấy được công nhận và tôn trọng. 

Sự khác biệt giữa đàm phán và thuyết phục

Đàm phán và thuyết phục là hai khái niệm khác nhau trong giao tiếp. Đàm phán là quá trình đi đến thỏa thuận giữa hai hay nhiều bên thông qua hoạt động trao đổi trong khi thuyết phục là quá trình đưa ra các lập luận, bằng chứng và lý do để người nghe đồng ý với quan điểm của bạn.  

Mục đích cao nhất của đàm phán là đạt được mục tiêu có lợi cho các bên, được sử dụng trong các tình huống mà giữa những đối tượng có quan điểm khác biệt nhau, cần được hòa giải để tìm điểm chung. Còn mục đích của thuyết phục là sự đồng thuận của người nghe, thường được ứng dụng trong các trường hợp khi bạn muốn thay đổi quan điểm của người khác. Đó chính là những điểm khác biệt cơ bản giữa hai kỹ năng này. 

Làm sao để phát triển kỹ năng đàm phán thuyết phục?

Cách phát triển kỹ năng đàm phán hiệu quả

Với sự phát triển mạnh mẽ của mạng xã hội và công nghệ như hiện tại, không khó để bạn có thể học hỏi và phát triển kỹ năng đàm phán thuyết phục. Sau đây là một vài gợi ý của OES dành cho bạn: 

Tham gia các khóa học về kỹ năng đàm phán 

Bạn có thể tìm kiếm dễ dàng trong sách vở hoặc các trang web nội dung của nhiều bài giảng hướng dẫn khá chi tiết về kỹ năng đàm phán. Tuy nhiên, những video trên youtube hay bài viết sẽ chủ yếu đưa ra thông tin mang tính lý thuyết mà không cung cấp nhiều bài tập, ví dụ thực hành hay tình huống để bạn tập xử lý.  

Nếu muốn tiến bộ nhanh, bạn có thể tham khảo Khóa học kỹ năng đàm phán, thương lượng của Skillhub. Sau khi tham gia vào khóa học này, bạn có thể nắm bắt được tâm lý người nghe, từ đó thấu hiểu và đưa ra những phương án hợp lý và giữ thế chủ động trong các cuộc đàm phán. Bên cạnh đó, bạn còn tăng thêm được sự tự tin,  xây dựng phong cách giao tiếp phù hợp với bản thân, vận dụng được các chiến thuật khôn ngoan, tránh mắc phải sai lầm để thương lượng thành công.   

Tích lũy kinh nghiệm qua thực hành 

Sự cần thiết của đàm phán đã được chứng minh ở cả trong những công việc và cuộc sống của dân văn phòng. Để có thể nâng cao và phát triển kỹ năng này, bạn cần tham gia tích cực vào những cuộc trao đổi, tranh luận. Trong quá trình này, bạn nên chú ý vài điều sau: 

• Hiểu rõ quan điểm, lập luận của bản thân hoặc đội mình 
• Tập trung lắng nghe và tôn trọng ý kiến của đối phương 
• Nắm bắt ý tưởng và ghi chép những quan điểm chính của cả hai bên  
• Tập tư duy để tìm ra điểm chung giữa các quan điểm 
• Trình bày ý kiến của mình một cách tự tin, rõ ràng, có hệ thống và dẫn chứng 

• Cởi mở đón nhận những góp ý từ những người xung quanh 

Xem thêm: Học kỹ năng mềm trực tuyến - Xu hướng mới trong phát triển nhân sự 

Phát triển các kỹ năng liên quan để bổ trợ cho kỹ năng đàm phán 

Đàm phán là tổng hòa của nhiều kỹ năng giao tiếp, không chỉ đơn thuần là giao tiếp qua lời nói mà còn là ngôn ngữ ánh mắt, hình thể; hay sử dụng chiến lược thương thảo,v...v. Sự tự tin trong phong thái; sắc sảo trong lời nói và vững vàng trong lập luận sẽ tạo nên ưu thế trong đàm phán. Chính vì vậy, bạn nên phát triển các kỹ năng bổ trợ; cập nhật và thực hành thường xuyên để xây dựng nền tảng vững chắc cho các cuộc trao đổi, đàm phán quan trọng sau này.  

Skillhub hiện đang cung cấp các khóa học kỹ năng mềm chất lượng, không chỉ có video bài giảng chi tiết mà còn đính kèm nhiều ví dụ, bài tập thực hành thú vị. Một vài gợi ý về các khóa học kỹ năng mềm chất lượng đến từ Skillhub sẽ giúp bạn nâng cao kỹ năng đàm phán như: Khóa học Kỹ năng Thuyết phục và tạo ảnh hưởng; Kỹ năng giao tiếp ứng xử; Kỹ năng thuyết trình ấn tượng;... 

Rèn luyện khả năng lắng nghe và thấu hiểu 

Muốn trở thành một nhà đám phán thuyết phục, bạn cần học cách lắng nghe chủ động thay vì chỉ chờ đến lượt mình nói. Khi thực sự chú tâm đến những gì đối phương trình bày, bạn sẽ nắm bắt được nhu cầu, mong muốn và cả những lo ngại ẩn sau lời nói. Sự thấu hiểu này không chỉ giúp bạn đưa ra giải pháp phù hợp mà còn khiến đối phương cảm thấy được tôn trọng, từ đó dễ dàng đồng thuận hơn. 

Áp dụng tư duy linh hoạt và chiến lược win-win 

Một cuộc đàm phán thành công hiếm khi là kết quả của sự áp đặt. Ngược lại, nó thường đến từ khả năng nhượng bộ hợp lý và tìm ra điểm cân bằng giữa lợi ích của các bên. Bằng cách áp dụng tư duy linh hoạt, sẵn sàng đặt mình vào vị trí đối phương và đề xuất phương án đôi bên cùng có lợi, bạn sẽ tăng cơ hội đạt thỏa thuận mà không làm ảnh hưởng đến mối quan hệ lâu dài. 

Xem thêm: Kỹ năng đàm phán thương lượng – Chìa khóa vạn năng cho doanh nghiệp làm chủ thương trường

Kết 

Tóm lại, sự cần thiết của đàm phám không chỉ dừng lại ở việc tìm kiếm thỏa thuận trong công việc hay kinh doanh, mà còn là chìa khóa để xây dựng mối quan hệ bền chặt và tạo ra giá trị lâu dài cho tất cả các bên. Người sở hữu kỹ năng đàm phám thuyết phục sẽ luôn có lợi trong việc giải quyết xung đột, bảo vệ quyền lợi và nắm bắt cơ hội phát triển. Hy vọng những thông tin OES - Công ty Cổ phần Dịch vụ Đào tạo Trực tuyến cung cấp sẽ giúp bạn vững vàng và tự tin trong mọi cuộc thương thảo.  

Sở hữu đội ngũ chuyên gia có nhiều kinh nghiệm trong về đào tạo và số hóa, OES đã nghiên cứu và sản xuất ra SkillHub – ngân hàng khóa học kỹ năng mềm online cho doanh nghiệp. Để biết thêm thông tin chi tiết, hãy liên hệ ngay với SkillHub để được tư vấn chi tiết và giải đáp những thắc mắc kịp thời về các khóa học kỹ năng mềm tại đây nhé!