Việc lựa chọn một hệ thống LMS cho doanh nghiệp không chỉ phụ thuộc vào chi phí và đánh giá từ bên ngoài. Đều quan trọng đối với một LMS đó là phải đáp ứng được nhu cầu của nhân viên, khiến họ yêu thích khi sử dụng hệ thống. Câu hỏi đặt ra ở đây là nhân viên muốn gì từ LMS để từ đó lựa chọn được một công cụ phù hợp nhất, hãy đọc bài viết dưới đây của OES để biết chính xác nhé.

Xem thêm: Cách chọn LMS cho doanh nghiệp vừa và nhỏ hoặc Start up

Lựa chọn LMS phù hợp với yêu cầu nhân sự doanh nghiệp

Việc lựa chọn một Hệ thống Quản lý Học tập (LMS) mới cho công ty là một thử thách khá lớn. Mỗi tháng dường như lại có một nền tảng microlearning mới, sáng tạo, kèm theo những tính năng “phải có” liên tục được bổ sung vào các hệ thống truyền thống.

Với các ngành đặc thù như dịch vụ y tế, kinh doanh khách sạn, những doanh nghiệp sở hữu chuỗi kinh doanh… yêu cầu về một hệ thống LMS là rất lớn. Từ khả năng hỗ trợ nhiều phân khu, bảo mật, đến tính dễ dàng trong việc nhắm mục tiêu… tất cả đều rất quan trọng. Có đôi khi các nhà quản lý không thực sự hiểu mình cần gì ở một hệ thống LMS bởi có quá nhiều tính năng bạn muốn, nhưng đôi khi tính năng đó lại không thực sự cần thiết. Trước khi nâng cấp LMS hoặc mua hệ thống, bạn cần hiểu rõ các yêu cầu của người dùng cuối. 

Giải đáp: Nhân viên muốn gì từ LMS?

Sau nhiều nghiên cứu và khảo sát về mức ưu tiên đối với phần mềm đào tạo, một điều rất bất ngờ đó là người học không cần những tính năng cầu kỳ. Các nhân viên chỉ cần một LMS dễ tiếp cận, trực quan và đơn giản, giúp việc đào tạo trở nên dễ dàng hơn, cả khi học và tra cứu thông tin.

Nhân viên muốn một hệ thống LMS thật đơn giản

Điều quan trọng nhất mà nhân viên tìm kiếm ở một hệ thống LMS là sự đơn giản. Không thể giả định rằng mọi nhân viên đều có mức độ hiểu biết về công nghệ, nền tảng giáo dục, kinh nghiệm hoặc phương pháp học tập giống nhau. Vì vậy chúng ta hãy ưu tiên những điều cơ bản nhưng rất cần thiết bao gồm:

Giao diện người dùng trực quan

Người dùng không muốn các tính năng và plugin không cần thiết khiến hệ thống phức tạp hoặc gây bực bội. Các hệ thống quá phức tạp, nội dung văn bản dày đặc hoặc giao diện quá hào nhoáng đều có thể làm rối nền tảng, khiến việc học trở nên khó khăn và thậm chí đáng sợ.

Hệ thống đơn giản với đường cong học tập thấp

Nền tảng cần trực quan và dễ sử dụng. Các hướng dẫn dài dòng làm gián đoạn trải nghiệm của người dùng. Không nhiều người muốn đọc hướng dẫn chi tiết hoặc xem video hướng dẫn mỗi lần đăng nhập. Điều này đặc biệt quan trọng nếu nhân viên chỉ đăng nhập vào hệ thống trong khoảng thời gian dài (ví dụ: đào tạo hàng năm), vì họ sẽ phải học lại cách sử dụng mỗi lần.

Trải nghiệm người dùng tập trung vào việc học

Thiết kế gọn gàng giúp người học tập trung. Người học trưởng thành đánh giá cao một nền tảng hạn chế sự xao nhãng, tối ưu hóa tốc độ tải và dễ dàng tìm kiếm thông tin trong LMS.

Tích hợp tính năng microlearning

Nghiên cứu chỉ ra rằng hơn một nửa nhân viên sẽ hứng thú với việc học hơn nếu các khóa học được chia nhỏ. Theo khảo sát của Software Advice, nội dung video và tương tác rất phù hợp cho hình thức học này và nhân viên cũng rất yêu thích điều đó

Nhân viên muốn gì từ LMS: Không muốn thêm một nền tảng khác

Nhìn nhận một cách thực tế, người dùng không thực sự muốn một nền tảng mà họ muốn được truy cập vào tài liệu đào tạo và thông tin. Dù đó là tài liệu quan trọng hay chương trình kiến thức, việc tối ưu hóa cách thông tin đến được với nhân viên là yếu tố cần cân nhắc.

Không gặp vấn đề đăng nhập

Đây là vấn đề lớn thường bị bỏ qua trong quá trình đánh giá một hệ thống LMS, trải nghiệm ảnh hưởng đến kết quả. Nếu việc đăng nhập khó khăn, gặp nhiều lỗi, thao tác nhiều, đặc biệt đối với những người học không thành thạo công nghệ, trải nghiệm của họ sẽ bị ảnh hưởng tiêu cực ngay từ đầu.

Người dùng phải tốn công sức để xử lý sự cố. Ví dụ, nếu họ nhấn nút nhưng không có phản hồi, họ có thể không biết cần kiểm tra xem trình chặn pop-up có hoạt động hay không, hoặc gặp phải các vấn đề khác như yêu cầu mật khẩu phức tạp hoặc xác thực quá nhiều bước. Vì vậy hãy chọn LMS có ít những rắc rối này.

Có thể truy cập trên thiết bị di động

Nhiều nền tảng LMS vẫn được tối ưu cho máy tính để bàn và laptop, nhưng 48% người tham gia khảo sát cho biết họ sẽ “hứng thú hơn” nếu LMS hỗ trợ truy cập trên điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng. 

Nhân viên muốn tự quyết định cách, nơi và thời điểm truy cập vào đào tạo. Nền tảng không được quá cứng nhắc hoặc hạn chế người dùng chỉ học qua một phương tiện cụ thể.

Truy cập thông tin cần thiết

Nhân viên có thể không “muốn” một tính năng phân loại, nhưng họ không muốn mất thời gian tìm kiếm thông tin không liên quan đến công việc của họ. (Lợi ích thêm: Các lộ trình học tập theo vai trò và tự động hóa sẽ giúp đội ngũ của bạn dễ dàng quản lý hơn.)

Nội dung được tổ chức theo góc nhìn của người học

Thư mục và nhóm con được tổ chức theo cách phù hợp với tài liệu của tổ chức có thể không phù hợp với nhân viên. Khi xây dựng nội dung trong LMS, hãy nghĩ đến việc nhân viên dễ dàng tìm thấy thông tin như thế nào. Luôn đặt mình vào hành trình của người học và tối ưu hóa trải nghiệm để giúp họ thành công. Tích hợp liên kết trực tiếp vào LMS và tải lên các tài liệu quan trọng cho từng vai trò giúp nhân viên làm việc hiệu quả hơn. 

Cuối cùng, nhân viên muốn có một trải nghiệm học tập trên LMS thật mượt mà. Họ cần sự truy cập dễ dàng, đơn giản, và một nền tảng không cản trở công việc hàng ngày của họ.

Nếu có đủ thời gian và nguồn lực hãy tiến hành khảo sát nhân viên, thu thập phản hồi, và thực hiện phân tích khoảng trống trên hệ thống hiện tại để hiểu rõ các yêu cầu về LMS của tổ chức và ưu tiên nhu cầu của nhân viên. Nếu điều đó không khả thi, hy vọng thông tin này sẽ giúp bạn lấp đầy một số khoảng trống.

Xem thêm: Tại sao doanh nghiệp nên đầu tư vào hệ thống LMS chuyên biệt?

LMS – Welearing hệ thống đào tạo toàn diện cho doanh nghiệp

Welearning là một nền tảng LMS nâng cao, được thiết kế để cung cấp trải nghiệm học tập tối ưu và linh hoạt cho các tổ chức và doanh nghiệp. Với Welearning, doanh nghiệp có thể dễ dàng tạo, quản lý và phân phối các khóa học trực tuyến một cách hiệu quả. Nền tảng này cung cấp một giao diện thân thiện, đồng thời hỗ trợ các tính năng tiên tiến như phân tích dữ liệu học tập và tương tác đa dạng, giúp nâng cao hiệu quả của chương trình đào tạo.

Việc nâng cấp hệ thống LMS không chỉ là việc đổi mới mà còn là cơ hội để doanh nghiệp tối ưu hóa các quy trình đào tạo và phát triển nhân viên. OES cam kết cung cấp các giải pháp linh hoạt để chuyển đổi tài liệu từ các hệ thống cũ sang Welearning, đảm bảo sự liên kết mượt mà và không gây gián đoạn đối với hoạt động học tập của doanh nghiệp.

Bên cạnh đó, OES còn cung cấp các chương trình đào tạo và hỗ trợ kỹ thuật liên tục để đảm bảo nhân viên của doanh nghiệp nắm vững các kỹ năng cần thiết để sử dụng Welearning một cách hiệu quả nhất. Đội ngũ hỗ trợ của OES luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc và hỗ trợ trong quá trình triển khai và vận hành hệ thống.

Lời kết

Nhân viên muốn gì từ LMS? Hãy cố gắng lắng nghe nhu cầu của họ, một hệ thống LMS tốt là hệ thống cung cấp thông tin đến người dùng. Một hệ thống LMS tuyệt vời là hệ thống cung cấp đúng thông tin đến đúng người vào đúng thời điểm. 

Nếu doanh nghiệp của bạn đang tìm kiếm đơn vị cung cấp hệ thống LMS toàn diện, đừng ngần ngại LIÊN HỆ NGAY tới OES – Công ty CP Dịch vụ Đào tạo trực tuyến hàng đầu Việt Nam để nhận được tư vấn nhanh chóng và kịp thời.