Nếu bạn bắt đầu sử dụng và muốn đánh giá hệ thống quản lý học tập LMS hiện tại của mình thì khả năng sử dụng và trải nghiệm người dùng phải là ưu tiên hàng đầu. Những trải nghiệm này có ảnh hưởng đến cả đối tượng sử dụng, nhóm E-learning và cả tổ chức.
Vậy tại sao trải nghiệm người dùng lại cần thiết cho hệ thống quản lý học tập LMS? Hãy cùng OES tìm hiểu trong bài viết dưới đây nhé!
Điều gì tác động đến trải nghiệm người dùng hệ thống LMS?
Thuật ngữ “Trải nghiệm người dùng” đề cập đến cách người dùng của bạn tương tác với Hệ thống quản lý học tập. Mọi khía cạnh của LMS đều ảnh hưởng đến phương trình, từ tính trực quan của giao diện người dùng đến khả năng mở rộng quy mô và thích ứng với nhu cầu đào tạo trực tuyến đang thay đổi của bạn.
Một LMS cung cấp gói hoàn chỉnh mang lại Trải nghiệm người dùng hệ thống phần mềm LMS hàng đầu cho phép hầu như mọi người đều có thể sử dụng công cụ một cách dễ dàng. Bên cạnh đó, hệ thống LMS không nên có bất kỳ rào cản điều hướng hoặc vấn đề trợ năng nào cản đường.
=> Làm thế nào để thiết kế hệ thống quản lý học tập LMS thật bắt mắt?
Hệ thống quản lý học tập LMS ảnh hưởng như thế nào đến các đối tượng khác nhau?
Đối với cả người mới sử dụng và những người cũ
Nhiều tổ chức nghĩ đến việc giới thiệu một LMS mới đã xác định rõ ràng các kỳ vọng. Điều này thường bao gồm các dịch vụ hỗ trợ, khả năng báo cáo và cấu trúc giá cả. Tuy nhiên, nhiều người bỏ qua một trong những khía cạnh quan trọng nhất của việc sở hữu hệ thống quản lý học tập: Trải nghiệm người dùng.
Một hệ thống nhất quán và hấp dẫn đặt nền tảng cho tất cả các tính năng và chức năng khác mà công cụ cung cấp. Nó bao gồm tất cả mọi thứ từ độ trung thực điều hướng của nền tảng đến thiết kế giao diện của nó.
Đối với nhóm sản xuất nội dung E-learning
Nhóm E-learning của doanh nghiệp dựa vào LMS để phát triển, triển khai và giám sát các sáng kiến đào tạo trực tuyến. Họ phải có thể nhanh chóng tải lên nội dung đào tạo trực tuyến để đảm bảo rằng người dùng nhận được tất cả thông tin họ yêu cầu để thu hẹp khoảng cách, cũng như sửa đổi các tài liệu đào tạo trực tuyến hiện có để thích ứng với nhu cầu phát triển của tổ chức của bạn và theo kịp các vấn đề tuân thủ.
Một hệ thống LMS cung cấp trải nghiệm người dùng không đủ tiêu chuẩn sẽ cản trở khả năng hoàn thành tất cả các nhiệm vụ này. Thay vào đó, nhân viên phải dành vô số giờ để làm chủ nền tảng và tìm hiểu lại những kiến thức quan trọng. Ngay cả khi đó, họ có thể sẽ không thể sử dụng tất cả các tính năng và chức năng của LMS trong khả năng của mình.
Theo nhiều cách, nếu không có phương pháp hợp lý, LMS sẽ trở thành yếu tố cản trở thành công của đào tạo trực tuyến thay vì đóng vai trò là nền tảng vững chắc.
Ví dụ: nhóm của bạn phải đối mặt với giao diện người dùng quá phức tạp, các vấn đề về khả năng truy cập trên thiết bị di động hoặc các trở ngại di chuyển dữ liệu. Điều này ngăn họ tập trung vào chính quá trình phát triển và đảm bảo trải nghiệm đào tạo trực tuyến chất lượng cao cho nhân viên của bạn.
Xem thêm: Xây dựng giải pháp E-learning: Đôi khi câu trả lời đến từ cảm hứng và dịch vụ
Đối với người học trực tuyến
Người học trực tuyến của bạn phải sử dụng LMS để truy cập tài liệu đào tạo trực tuyến có liên quan đến họ. Trải nghiệm người dùng của họ có tác động đáng kể đến việc lưu giữ kiến thức và khả năng áp dụng trong thế giới thực.
Hãy sử dụng ví dụ về một LMS khó sử dụng hơn hoặc có giao diện người dùng quá phức tạp. Thay vì hệ thống đóng vai trò như một công cụ cho phép người học trực tuyến thu hẹp khoảng cách và cải thiện hiệu suất nhiệm vụ, nó lại trở thành một trở ngại trong quá trình đào tạo nội bộ. Đầu tiên, người dùng phải tìm ra cách sử dụng hệ thống một cách hiệu quả để có được thông tin mà họ yêu cầu. Sau đó, vòng quanh trục trặc, điều khiển điều hướng khó hiểu và bảng điều khiển kém trực quan.
Tất cả những thách thức này dần dần cản trở khả năng thu nhận và đồng hóa thông tin của họ. Chưa kể, chúng còn gây ra những bức xúc và căng thẳng không đáng có.
Vì vậy, họ chỉ đơn giản là không thể tiếp thu các bài học chính để đạt được mục tiêu của họ. Người học trực tuyến cũng liên kết trải nghiệm với những cảm xúc tiêu cực, điều này có thể khiến họ không nắm bắt được các cơ hội đào tạo trực tuyến trong tương lai.
Đối với điểm mấu chốt của tổ chức
Trải nghiệm người dùng LMS thuận lợi cho nhóm đào tạo của doanh nghiệp và những người học trực tuyến sẽ bài bản hơn. Đào tạo trực tuyến hiệu quả hơn và quá trình phát triển được sắp xếp hợp lý, điều này không chỉ cải thiện sự hài lòng và mức độ tương tác mà còn cả phân bổ nguồn lực. Nhóm sẽ tập trung vào những gì thực sự quan trọng thay vì giải quyết những thất vọng về phần mềm LMS.
Do đó, nhân viên nhận được nhiều hơn từ chương trình đào tạo trực tuyến, nhà phát triển yêu cầu ít thời gian quay vòng hơn và quản trị viên xác định và thu hẹp khoảng cách dễ dàng hơn. Trải nghiệm người dùng hệ thống quản lý học tập LMS quan trọng đối với điểm mấu chốt của tổ chức bạn vì nó thiết lập các bánh răng chuyển động thay vì đặt cờ lê vào hoạt động.
Mẹo nội bộ để tìm một hệ thống LMS cung cấp quy trình tốt nhất
Làm cách nào để bạn tìm thấy một LMS trực quan, khả dụng và đa dạng về tính năng?
Hầu hết các nhà cung cấp LMS cung cấp bản dùng thử LMS miễn phí hoặc bản trình diễn LMS cho phép bạn kiểm tra nền tảng trước khi mua nó. Điều này cung cấp cho bạn cái nhìn bên trong về cách LMS sẽ hoạt động trong tổ chức của bạn và nếu nó đáp ứng các yêu cầu của bạn. Chưa kể, nó có phù hợp với kỹ năng và mức độ kinh nghiệm của nhóm bạn hay không.
Bên cạnh đó, hãy mời tất cả các bên liên quan tham gia dùng thử miễn phí để họ có thể cung cấp phản hồi. Họ có thể chỉ ra các chức năng mà LMS có thể không sử dụng như bạn nghĩ dựa trên các nhiệm vụ hoặc yêu cầu cụ thể của họ.
Ví dụ: nó không cho phép các nhà phát triển E-learning của bạn tích hợp các yếu tố thương hiệu do các tính năng tùy chỉnh hạn chế hoặc quản trị viên của bạn không thể xem trực quan hóa dữ liệu và đánh dấu các mẫu do trang tổng quan báo cáo phức tạp.
=> [LMS là gì?] Tính năng nào của LMS mà doanh nghiệp không thực sự cần?
Kết
Một hệ thống quản lý học tập LMS tốt mang lại trải nghiệm người dùng tối ưu là yếu tố quan trọng đối với sự thành công của chương trình đào tạo trực tuyến của bạn. Hệ thống cho phép bạn giữ chân những tài năng hàng đầu của mình bằng cách cung cấp cho họ những công cụ hỗ trợ dễ tiếp cận. Nó cũng giảm tải cho nhóm nhân sự của doanh nghiệp, những người phải phát triển và duy trì nội dung đào tạo trực tuyến với LMS.
Vì vậy, nếu bạn đang cần một đội ngũ xây dựng hệ thống LMS và số hóa bài giảng E-learning chuyên nghiệp và tận tình, đừng ngần ngại mà hãy liên hệ với OES – Công ty Đào tạo trực tuyến hàng đầu tại Việt Nam ngay bạn nhé!
Đăng ký nhận Ebook ngay tại đây!
