Trong một doanh nghiệp, nơi mỗi cá nhân trong tổ chức đều đóng vai trò quan trọng như người truyền đạt sản phẩm, thương hiệu và giá trị của công ty đến đối tác và khách hàng. Bên cạnh đó, thuyết phục và tạo ảnh hưởng có tác động quan trọng đến hành vi hoặc niềm tin của ai đó đối về một sự kiện, ý tưởng, v.v. Trong bài viết này, chúng ta sẽ đi sâu vào phương pháp thuyết phục là gì, bí quyết và kỹ thuật để tạo ảnh hưởng tích cực, cách cá nhân cũng như tổ chức có thể nâng cao kỹ năng này để tối ưu hóa sự thành công trong môi trường làm việc và giao tiếp. 

Xem thêm: Kỹ năng thuyết phục và gây ảnh hưởng – Nghệ thuật làm chủ công việc 

Phương pháp thuyết phục là gì?

Phương pháp thuyết phục hay kỹ năng thuyết phục là cách tiếp cận hoặc khả năng sử dụng ngôn ngữ, tư duy và phân tích để xây dựng những lập luận có logic, truyền đạt thông điệp một cách rõ ràng và sinh động. Sử dụng ví dụ cụ thể để tạo mối liên kết, mục tiêu là thay đổi suy nghĩ, thái độ và niềm tin của người khác đối với một vấn đề nào đó trong lĩnh vực công việc hoặc cuộc sống. Từ đó gây ảnh tưởng, tạo thiện cảm tốt với họ. 

Tầm quan trọng của phương pháp thuyết phục và gây ảnh hưởng

Hiện nay, các tổ chức, bộ phận L&D và các cá nhân nên nhận thức được tầm quan trọng của kỹ năng thuyết phục và gây ảnh hưởng. Theo đánh giá của diễn giả nổi tiếng Tony Robbins cho rằng đây là kỹ năng quan trọng nhất mà một người có thể phát triển. Tại sao lại như vậy? Chúng ta hãy cùng tìm hiểu cụ thể trong phần dưới đây  

Thuyết phục và gây ảnh hưởng trong cuộc sống hàng ngày 

Kỹ năng thuyết phục đóng vai trò rất quan trọng trong cuộc sống hàng ngày, đây là khả năng giúp chúng ta thể hiện ý kiến của mình một cách rõ ràng và tạo được sự đồng tình từ người khác. 

Khi bạn thuyết phục một cách chân thành và có lý, người nghe sẽ dần tin tưởng và ủng hộ những quyết định và quan điểm mà bạn đưa ra, tạo ra một mối quan hệ bền vững và đáng tin cậy. Biết cách thuyết phục người đối diện không chỉ giúp bạn thành công trong giao tiếp, mà còn giúp n duy trì và phát triển mối quan hệ tốt hơn với đồng nghiệp, đối tác hay khách hàng, mọi người sẽ cảm thấy được tôn trọng và có giá trị trong cuộc trao đổi.

Thuyết phục và gây ảnh hưởng trong kinh doanh 

Kỹ năng thuyết phục là một trong những yếu tố quan trọng quyết định sự thành công trong công việc và kinh doanh. Nó không chỉ giúp bạn truyền đạt ý tưởng một cách hiệu quả mà còn tạo niềm tin và thuyết phục đối tác, khách hàng hoặc đồng nghiệp. 

Theo nghiên cứu, kỹ năng thuyết phục chiếm đến 95% sự thành công hay thất bại trong kinh doanh. Điều này tức là dù bạn có kiến thức và kỹ năng chuyên môn cao, nếu không biết cách thuyết phục người khác, vẫn khó đạt được thành công. Thuyết phục được khách hàng tin tưởng vào sản phẩm hoặc dịch vụ không chỉ giúp tăng doanh số mà còn xây dựng mối quan hệ lâu dài, tạo sự gắn kết giữa khách hàng và công ty.

Bên cạnh đó, khả năng thuyết phục giúp bạn dễ dàng thuyết trình, trình bày ý tưởng trong các cuộc họp hoặc làm việc nhóm. Đồng thời, những người sở hữu kỹ năng thuyết phục thường được đánh giá cao về khả năng lãnh đạo, vì họ có thể động viên và hướng dẫn đội ngũ một cách hiệu quả, góp phần gia tăng hiệu suất làm việc.

Thuyết phục và gây ảnh hưởng trong quan hệ đối tác 

Kỹ năng thuyết phục đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng và duy trì các mối quan hệ với đối tác kinh doanh. Nó không chỉ giúp thúc đẩy sự hợp tác mà còn đảm bảo sự đồng thuận và lòng tin giữa các bên. 

Khi làm việc với đối tác, việc sử dụng các kỹ thuật thuyết phục như lựa chọn từ ngữ phù hợp, lập luận logic và đưa ra các bằng chứng rõ ràng giúp bạn tạo dựng được niềm tin. Điều này thúc đẩy sự đồng thuận và sẵn sàng hợp tác từ đối tác, tạo nền tảng vững chắc cho quan hệ kinh doanh dài hạn. Kỹ năng thuyết phục còn giúp bạn truyền đạt tầm nhìn và mục tiêu của doanh nghiệp một cách rõ ràng, từ đó thúc đẩy đối tác chia sẻ mục tiêu và hướng đến lợi ích chung.

Các phương pháp thuyết phục thường gặp

Muốn thuyết phục thuyết phục người đối diện thành công bạn cần phải có kỹ năng và phương pháp thuyết phục để tùy trong từng trường hợp áp dụng cho đúng từ đó mới mang lại hiệu quả cao nhất. Có 3 phương pháp thuyết phục hiệu quả mà bạn có thể tham khảo bao gồm:

Thuyết phục bằng lợi ích (Benefit-based persuasion)

Phương pháp thuyết phục này tập trung vào việc trình bày rõ ràng các lợi ích mà người nghe có thể nhận được nếu chấp nhận đề xuất/sản phẩm của bạn. Để có thể dùng lợi ích để thuyết phục người nghe hãy tìm hiểu để nắm bắt được nhu cầu và mong muốn của họ, sau đó trình bày giải pháp của bạn để đáp ứng những nhu cầu đó.

Thuyết phục bằng cảm xúc (Emotional persuasion)

Một phương pháp thuyết phục hiệu quả khác đó là kích thích cảm xúc tích cực, mong muốn sở hữu hoặc hội chứng FOMO (hội chứng sợ bị bỏ lỡ). Cách này sẽ dựa trên việc tạo ra một mối quan hệ liên kết cảm xúc với người nghe, sử dụng các câu chuyện, hình ảnh hoặc từ ngữ gợi cảm xúc để khơi gợi những phản ứng mạnh mẽ và thúc đẩy hành động.

Thuyết phục bằng năng lực (Authority persuasion)

Phương pháp thuyết phục này sẽ dựa vào uy tín, thương hiệu hoặc chuyên môn, trình độ để thuyết phục người đối diện. Bạn cần chứng minh bạn hoặc tổ chức của bạn có đủ thẩm quyền và kinh nghiệm trong một lĩnh vực nhất định để tăng độ tin cậy cho thông điệp bạn đưa ra.

Đối tượng cần nâng cao kỹ năng thuyết phục và sức ảnh hưởng

Kỹ năng thuyết phục và gây ảnh hưởng không phải là một kỹ năng sẵn có tự nhiên của mỗi người, nó cần được rèn luyện và đào tạo mỗi ngày mới có thể trở nên xuất sắc. Đây là một kỹ năng quan trọng trong nhiều lĩnh vực khác nhau, bao gồm kinh doanh, giáo dục, marketing,… Dù bạn là ai học sinh, sinh viên, người đi làm, leader, giám đốc… trong bất cứ ngành nghề nào cũng cần có kỹ năng thuyết phục. 

Việc phát triển kỹ năng này sẽ giúp bạn truyền đạt các ý tưởng hiệu quả, tạo ra niềm tin và sự tín nhiệm từ đồng nghiệp, khách hàng, đối tác và những người xung quanh. 

Bí quyết thuyết phục và gây ảnh hưởng với người khác 

Như đã nói ngay từ đầu, kỹ năng giao tiếp và thuyết phục người khác không phải là bẩm sinh mà cần phải trải qua một quá trình rèn luyện dài. Và để hoàn thiện và nâng qua hiệu quả giao tiêp, dù bạn là ai, ở vị trí nào cũng cần chú ý đến một số phương pháp dưới đây, chắc chắn bạn sẽ “hạ” được mục tiêu mà mình đang “nhắm” tới.

Chuẩn bị kỹ trước khi trình bày

Để làm chủ một cuộc nói chuyện hoặc đàm phán hãy nắm vững mọi thông tin cần thiết, và chuẩn bị mọi thứ thật kỹ càng. Trước tiên, bạn nên trang bị cho mình kiến thức đầy đủ về những nội dung sẽ trình bày, đồng thời nghiên cứu kỹ về đối tác hoặc người tham gia cuộc trò chuyện để nhận diện những điểm chung giữa hai bên, điều này giúp tạo sự kết nối và dễ dàng thuyết phục hơn.

Tiếp theo, hãy lập danh sách các thông tin quan trọng theo thứ tự ưu tiên để không bỏ sót chi tiết nào trong quá trình thuyết trình. Việc chuẩn bị các tài liệu hỗ trợ như hình ảnh, số liệu, video hoặc các minh chứng thực tế khác sẽ giúp bạn củng cố lập luận và làm tăng tính thuyết phục của mình.

Khi bắt đầu, hãy khéo léo mở đầu bằng những nội dung cần thuyết phục và dẫn dắt người nghe theo mạch suy nghĩ của bạn. Cuối cùng, đảm bảo kết thúc bằng cách tóm lược lại các điểm chính và đưa ra thông điệp thuyết phục rõ ràng, tạo ấn tượng mạnh mẽ để chốt lại buổi đàm phán hoặc cuộc trò chuyện một cách thành công.

Luôn tự tin và bình tĩnh

Hãy rèn luyện bản thân để luôn duy trì trạng thái thoải mái và tự tin. Để thể hiện quan điểm một cách tự tin, bạn cần tập trung vào việc nắm vững kiến thức và xây dựng các luận điểm cụ thể, truyền tải chúng bằng giọng nói rõ ràng, tự tin. Việc bắt đầu thuyết trình hoặc đàm phán vào buổi sáng hoặc đầu giờ chiều sẽ giúp bạn giữ được sự tỉnh táo và bình tĩnh tối đa. Ngược lại, nên tránh các thời điểm như giờ nghỉ trưa hay buổi tối, vì đây là lúc cơ thể dễ bị mệt mỏi sau một ngày dài làm việc, làm giảm sự tập trung và tự tin của bạn.

Trình bày giải quyết vấn đề logic, rõ ràng và mạch lạc

Để tăng cơ hội thuyết phục người đối diện thì việc trình bày, thuyết trình một cách mạch lạc trước người khác giúp đi thẳng vào trọng tâm vấn đề, tránh lan man vấn đề. Trình bày theo thứ tự, dùng những câu từ nhấn mạnh, không nói sai vấn đề giúp tạo thêm niềm tin trong người nghe. 

Lắng nghe, tôn trọng quan điểm của người khác

Khi gặp phải sự phản đối, điều quan trọng là biết cách kiểm soát cảm xúc. Hãy giữ vững quan điểm của mình nhưng đồng thời lắng nghe và tiếp thu ý kiến từ người khác. Việc này không chỉ thể hiện sự tôn trọng mà còn giúp bạn hiểu rõ hơn về quan điểm và nhu cầu của đối phương. Khi nắm bắt được suy nghĩ của họ, bạn có thể dễ dàng đưa ra thêm những lập luận phù hợp để thuyết phục họ hiệu quả hơn.

Ví dụ, khi thuyết phục khách hàng sử dụng dịch vụ, thay vì cố gắng ép buộc, hãy đặt câu hỏi để hiểu rõ nhu cầu và mong muốn của họ. Sau đó, bạn có thể cung cấp những thông tin về lợi ích và giá trị mà dịch vụ của bạn mang lại. Đây là cách tiếp cận đúng đắn, giúp khách hàng cảm thấy được quan tâm và sẵn lòng hợp tác hơn.

Kiểm soát body language 

Ngôn ngữ cơ thể có sức mạnh không kém lời nói trong quá trình thuyết phục. Sự tự tin cần được thể hiện thông qua tư thế vững vàng, ánh mắt giao tiếp trực tiếp với đối phương, cùng với việc sử dụng cử chỉ tay, giọng điệu và biểu cảm khuôn mặt để truyền tải thông điệp và thể hiện sự chú ý. Tuy nhiên, điều quan trọng là phải điều chỉnh ngôn ngữ cơ thể sao cho phù hợp, tránh những cử chỉ quá mức có thể khiến người khác cảm thấy khó chịu hoặc thiếu sự tôn trọng.

Xem video hoặc tham gia các khóa học về kỹ năng thuyết phục

Trên youtube hiện nay không hề thiếu những video, bài giảng về kỹ năng thuyết phục, giao tiếp. Bạn có thể lắng nghe và học cách họ sử dụng ngôn ngữ, cách thuyết trình, một số mẹo… từ đó áp dụng cho mình. 

Ngoài ra bạn cũng có thể tham gia các khóa học dạy về kỹ năng thuyết phục người đối diện để có thể:

• Có được kỹ năng thuyết phục, xây dựng được phong thái cho riêng mình
• Xây dựng lòng tin bằng cách dùng bằng chứng và chuyên môn.
• Biết cách xử lý các tình huống khó khăn, bất ngờ bằng sự bình tĩnh, linh hoạt

Tham khảo ngay Khóa học Kỹ năng thuyết phục và tạo ảnh hưởng 

Kết

Hy vọng thông qua bài viết này, các tổ chức, quản lý có thể hình dung và biết được phương pháp thuyết phục là gì cũng như hiểu được tầm quan trọng của kỹ năng thuyết phục trong doanh nghiệp. Sở hữu đội ngũ chuyên gia có nhiều kinh nghiệm trong về đào tạo và số hóa, OES – Công ty Cổ phần Dịch vụ và Đào tạo Trực tuyến đã nghiên cứu và phát triển SkillHub – Ngân hàng khóa học đào tạo online cho cá nhân và các doanh nghiệp. Để biết thêm thông tin chi tiết và được giải đáp thắc mắc, hãy liên hệ ngay với SkillHub để được tư vấn kịp thời nhé!