Giao tiếp là một phần quan trọng của cuộc sống hàng ngày. Đặc biệt đối với sinh viên và người đi làm, việc hiểu và áp dụng kỹ năng quản lý cảm xúc trong giao tiếp mang lại nhiều lợi ích to lớn. Cùng khám phá tại sao quản lý cảm xúc lại quan trọng và 3 cách hiệu quả để phát triển kỹ năng này!
Xem thêm: Những lợi ích tuyệt vời của việc quản lý cảm xúc trong cuộc sống
Kỹ năng quản lý cảm xúc đóng vai trò thế nào trong giao tiếp?
Tạo sự hiểu biết và đồng cảm
Bằng sự nhạy bén và tinh tế của mình, người quản lý cảm xúc tốt sẽ nắm bắt nhanh chóng bối cảnh giao tiếp. Bạn không chỉ biết được cảm xúc của đối phương mà còn có thể thấu hiểu hoàn cảnh, đồng cảm và thích nghi linh hoạt trong từng môi trường. Điều này không chỉ giúp tạo dựng mối quan hệ tốt đẹp mà còn giúp giao tiếp trở nên hiệu quả.
Thấu hiểu cảm xúc của bản thân cũng như đối phương
Trong công việc cũng như cuộc sống, thấu hiểu cảm xúc của chính mình và người đối diện là điều rất quan trọng. Làm chủ kỹ năng quản lý cảm xúc trong giao tiếp sẽ giúp bạn điều chỉnh thái độ, hành vi của mình để phù hợp với bối cảnh chung. Bên cạnh đó, bạn còn có thể đặt mình vào vị trí của đối phương để thấu hiểu và chia sẻ cùng họ, từ đó tránh được những hiểu lầm và dễ dàng đạt được mục tiêu giao tiếp.
Giảm xung đột, gia tăng hoà thuận
Việc để cảm xúc cá nhân chi phối sẽ khiến cuộc trò chuyện dễ rơi vào xung đột. Việc rèn luyện kỹ năng quản lý cảm xúc trong giao tiếp sẽ giúp bạn sáng suốt hơn trong việc đánh giá tình huống và đưa ra những quyết định đúng đắn. Từ đó hạn chế những xung đột không đáng có, tạo ra môi trường làm việc hòa thuận, hợp tác.
Xây dựng mối quan hệ lành mạnh
Người có kỹ năng quản lý cảm xúc trong giao tiếp tốt biết thể hiện sự khéo léo của mình trong cuộc sống. Từ sự tinh ý trong cách ăn nói đến khả năng thấu hiểu, cảm thông cho người khác sẽ giúp họ xây dựng những mối quan hệ tốt đẹp và tiến xa hơn trong sự nghiệp, cuộc sống.
3 cách giúp phát triển kỹ năng quản lý cảm xúc
Ý thức về cảm xúc của bản thân
Để phát triển kỹ năng quản lý cảm xúc trong giao tiếp, điều quan trọng đầu tiên là bạn cần nhận thức về cảm xúc của mình. Bằng cách tự đặt câu hỏi: “Tôi đang cảm thấy thế nào?” và “Tại sao tôi cảm thấy như vậy?”, bạn có thể bước đầu xây dựng ý thức về trạng thái tinh thần hiện tại và học cách biểu đạt cảm xúc một cách tự nhiên, lành mạnh hơn.
Biết cách lắng nghe
Kỹ năng quản lý cảm xúc trong giao tiếp cũng liên quan mật thiết đến khả năng lắng nghe. Để phát triển khả năng này, bạn cần hiểu rằng lắng nghe không chỉ đơn thuần là việc nghe thông tin mà người khác đang nói, mà còn là việc bạn dành trọn sự tập trung vào nội dung, cảm xúc của đối phương.
Một vài cách lắng nghe thông minh bạn có thể rèn luyện ngay từ bây giờ:
- Không ngắt lời khi người khác đang nói để thể hiện sự tôn trọng.
- Tạo điều kiện cho mọi người thoải mái trò chuyện, không đánh giá hoặc phê phán.
- Sử dụng ngôn ngữ cơ thể (biểu cảm mặt, cử chỉ, điệu bộ) để thể hiện cảm xúc hiệu quả hơn.
Khuyến khích những cảm xúc tích cực
Rèn luyện kỹ năng quản lý cảm xúc trong giao tiếp không chỉ đơn thuần là kiểm soát những cảm xúc tiêu cực, mà còn là việc bạn khuyến khích và phát triển những xúc cảm tích cực. Điều đó vừa giúp cho cuộc sống của bạn trở nên vui vẻ, vừa mang lại hiệu quả trong hoạt động giao tiếp.
Một vài cách thể hiện cảm xúc tích cực như:
- Không ngần ngại bày tỏ lòng biết ơn và tự hào với những thành tự nhỏ trong cuộc sống.
- Thường xuyên động viên, khích lệ người khác để tạo sự gắn kết trong mối quan hệ.
- Thay đổi góc nhìn, hướng tới mục tiêu giải quyết vấn đề một cách tích cực.
Những thay đổi nhỏ như trên sẽ giúp bạn xây dựng mối quan hệ lành mạnh và bền vững.
Xem thêm: Rèn luyện EQ như thế nào để thăng tiến trong công việc?
Ứng dụng kỹ năng quản lý cảm xúc trong giao tiếp như thế nào?
Trong giao tiếp hằng ngày
Một vài cách ứng dụng kỹ năng quản lý cảm xúc trong giao tiếp mà bạn không nên bỏ qua như:
- Lắng nghe chân thành, thể hiện sự đồng cảm với cảm xúc, thái độ của người nghe.
- Tự kiểm soát cảm xúc của mình bằng cách tập hít thở sâu khi gặp tình huống căng thẳng.
- Tự tạo môi trường giao tiếp thân thiện, tích cực với người xung quanh.
Ứng dụng kỹ năng quản lý cảm xúc có thể áp dụng trong cuộc sống hằng ngày. Bằng cách lắng nghe chân thành, thể hiện sự đồng cảm, bạn sẽ xây dựng mối quan hệ gắn kết và duy trì giao tiếp tích cực với gia đình, bạn bè.
Trong giao tiếp chuyên nghiệp
Quản lý cảm xúc khi giao tiếp đóng vai trò rất quan trọng trong giao tiếp chuyên nghiệp. Môi trường công việc yêu cầu bạn phải điều phối cảm xúc tốt để không làm ảnh hưởng đến không khí hay hiệu quả, tiến độ chung.
Các cách quản lý cảm xúc trong giao tiếp chuyên nghiệp có thể kể đến như:
- Quản lý áp lực công việc, duy trì tinh thần lạc quan và tập trung vào giải quyết cốt lõi vấn đề thay vì hoảng sợ, lo lắng
- Không đưa ra quyết định trong trạng thái cảm xúc không ổn định
- Xây dựng mối quan hệ tích cực với đồng nghiệp bằng cách chia sẻ, lắng nghe chân thành và đồng cảm họ, từ đó tạo sự tin tưởng và hỗ trợ trong công việc
- Nhận sự giúp đỡ từ đồng nghiệp khi cần thiết
- Nghỉ ngơi và học cách duy trì sự cân bằng cảm xúc từ sâu bên trong
Tuy nhiên, để có thể tự điều tiết cảm xúc chưa bao giờ là dễ dàng. Bên cạnh việc đọc sách, học cách hít thở, bạn có thể tìm đến các khóa học với sự hướng dẫn chi tiết từ các chuyên gia. Khóa học “Sử dụng trí tuệ cảm xúc trong công việc” đến từ SkillHub sẽ là lựa chọn hoàn toàn đúng đắn, đem đến sự tự tin và giúp bạn phát triển sự nghiệp nhờ giao tiếp hiệu quả!
Xem thêm: 5 biểu hiện của người biết kiểm soát cảm xúc liệu các nhà quản lý có biết?
Kết
Kỹ năng quản lý cảm xúc trong giao tiếp không chỉ giúp bạn làm chủ tình huống thường ngày mà còn có tác động tích cực đến sự nghiệp của bạn. Để thành thạo kỹ năng này, bạn nên học tập và thực hành thường xuyên.
Hy vọng những thông tin OES – Công ty Cổ phần Dịch vụ đào tạo trực tuyến hàng đầu Việt Nam vừa cung cấp sẽ giúp ích cho hành trang công việc của bạn!
Sở hữu đội ngũ chuyên gia có nhiều kinh nghiệm trong về đào tạo và số hóa, OES đã nghiên cứu và sản xuất ra SkillHub – ngân hàng khóa học kỹ năng mềm online cho doanh nghiệp. Để biết thêm thông tin chi tiết, hãy liên hệ ngay với SkillHub để được tư vấn chi tiết và giải đáp những thắc mắc kịp thời về các khóa học kỹ năng mềm tại đây nhé!
